Ombudsvrouw
Uitgepraat met 't stad? De ombudsvrouw luistert
Karla Blomme werd door de gemeenteraad aangesteld als ombudsvrouw van de Stad Antwerpen. Sinds 2 oktober 2006 behandelt zij uw klachten over de dienstverlening van de stedelijke diensten.
De ombudsvrouw onderzoekt klachten over de onzorgvuldige of onbehoorlijke werking van de stedelijke administratie, inclusief politie, onderwijs, autonome gemeentebedrijven en stedelijke vzw's. Ook het OCMW en de sociale huisvestingsmaatschappijen behoren tot haar werkterrein.
U kan (kosteloos) een beroep doen op de ombudsvrouw op voorwaarde dat u eerst zelf geprobeerd hebt uw probleem aan te kaarten bij het districtshuis of bij de bevoegde dienst.
Anonieme klachten, klachten over het algemeen beleid van het stadsbestuur en klachten over feiten van meer dan een jaar geleden worden niet in behandeling genomen.
De ombudsvrouw werkt volledig onafhankelijk van het stadsbestuur. Dat garandeert een objectieve, neutrale en vertrouwelijke behandeling van uw klacht.
Openingsuren:
- U bent steeds welkom tijdens onze spreekuren op:
- maandag, dinsdag en woensdag van 9 tot 15 uur
- donderdag van 9 tot 19 uur
- In juli, augustus en tijdens de kerstvakantie: donderdag van 9 tot 15 uur.
Na afspraak kunt u ook op vrijdag of buiten de kantooruren bij ons terecht.
De ombudsdienst is gesloten op volgende feest- en brugdagen:
- maandag 1 november 2010: allerheiligen
- donderdag 11 november 2010: wapenstilstand
Tarief:
Gratis
Contact
Ombudsvrouw
Sint-Jacobsmarkt 5-7
2000 Antwerpen
0800 94 84 3
fax 03 292 37 79
Toon op kaart
