U bent hier

 
De stad Antwerpen neemt noodzakelijke en strikte maatregelen om de verspreiding van het coronavirus te vertragen, en de volksgezondheid te beschermen. Enkel de essentiële dienstverlening wordt gegarandeerd. Niet-essentiële diensten worden al zeker tot en met 19 april opgeschort of op een andere manier georganiseerd. Lees wat dat betekent voor sociale hulpverlening.
 

Enkel essentiële dienstverlening 

 
Je kan alleen nog een beroep doen op de meest noodzakelijke dienstverlening.
 

Stel je vraag zoveel mogelijk online.

 

Sociale centra

Bekijk de regeling voor de sociale centra. Samengevat:

  • De loketten van de meeste sociale centra zijn gesloten, maar ze blijven wel maximaal digitaal bereikbaar. Stel je hulpvraag door een online formulier in te vullen, te bellen of te mailen.
  • Op afspraak komen kan alleen nog in deze drie sociale centra: Hoboken/Kiel, De Vondel, Deurne Expo.
  • Blijven ook open: sociaal centrum Plein (voor mensen met een precair verblijfsstatuut) en sociaal centrum De Wilg (voor mensen met nood aan psychologische hulp).
  • Er zijn geen huisbezoeken meer, behalve in crisissituaties. 

 

Oplaadpunten budgetmeter

De meeste oplaadpunten voor budgetmeters zijn gesloten. Waar je wel nog kan opladen, zie je in dit overzicht.  

Klanten van sociaal centrum Linkeroever kunnen hun kaart ook opladen in het gemeentehuis van Zwijndrecht - Binnenplein 1, 2070 Zwijndrecht. Bel eerst om een afspraak te maken op het gratis nummer 0800 99 604 tijdens deze openingsuren.

 

Schuldhulpverlening

De diensten die werken rond schulden en energie kan je alleen bezoeken op afspraak (dus geen vrije inloop):

Veel dienstverlening kan gebeuren door gewoon te bellen of te mailen.

 

Dag- en nachtopvang van daklozen

Je vindt alle locaties, hun doelgroepen en dienstverlening in dit bericht.

De centra nemen enkele bijkomende maatregelen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, zoals extra opvang in Kerkstraat 43.

Alle nachtopvangcentra voor daklozen blijven open in Antwerpen.  De nachtopvang wordt verlengd tot 30 april 2020. 

De Stedelijke Dispatching is alleen telefonisch en per mail bereikbaar:

 

Voedselhulp

Ben je klant van een sociaal centrum en heb je voeding nodig?

Contacteer je maatschappelijk werker. Die geeft je een afspraak en laat je weten waar je producten kan afhalen. 

 

Buurtrestaurants

Kan niet meer: in de restaurants blijven eten.

Kan wel nog: maaltijden afhalen in de buurtrestaurants. Je moet niet vooraf reserveren.

Voor meer info: bel het noodnummer 0497 47 97 72

  • Foyer De Stroming, Aalmoezenierstraat 12, 2000 Antwerpen. Afhaalmaaltijden: maandag tot vrijdag, van 17 tot 19 uur.
  • De 7 Schaken, Lange Beeldekensstraat 50, 2060 Antwerpen. Afhaalmaaltijden: maandag tot en met zondag, van 11 tot 14 uur ('s avonds niet open!)
  • Bakboord, Carel Van Manderstraat 11, 2050 Antwerpen. Afhaalmaaltijden: maandag tot en met zaterdag, van 11 tot 14 uur ('s avonds niet open!)
  • Kom.EET, Clara Snellingsstraat 33, 2100 Deurne. Afhaalmaaltijden: maandag tot en met vrijdag, van 11.30 tot 14 uur en van 17 tot 19 uur. Op zaterdag van 11.30 tot 14 uur

 

Consultatiebureaus Kind en Gezin

De consultatiebureaus van Kind en Gezin in de Huizen van het Kind zijn sinds 1 april 2020 weer actief, voor vaccinaties en belangrijke onderzoeken. Kind en Gezin contacteert alle ouders over hun gewijzigde afspraak.

Het consultatiebureau van het Huis van het Kind Groenenhoek is tijdelijk ondergebracht in het regiohuis van Kind en Gezin, Alfred Oststraat 2, 2140 Antwerpen.

Alleen de consultatiebureaus vinden plaats. Voor andere zaken zijn de Huizen van het Kind gesloten, maar medewerkers zijn wel nog telefonisch bereikbaar.

 

Gezins- en jeugdhulp (1 Gezin, 1 Plan)

blijft telefonisch, per mail of via videochat bereikbaar voor de kinderen, jongeren en gezinnen die in begeleiding zijn. Ook voor de aanmelding van nieuwe gezinnen met een hulpvraag. De gezinsbegeleiders en eerstelijnspsychologen helpen in deze periode ook kinderen, jongeren en gezinnen verder.Is het gezin in nood? Dan kan er uitzonderlijk toch een fysiek contact plaatsvinden waarbij we de hygiënevoorschriften en ‘social distancing’ respecteren.Pik je een hulpvraag op van een gezin, maar weet je niet waar naartoe? Dan kan je ook nog steeds bij 1 Gezin 1 Plan terecht voor een coaching of advies.Bellen of mailen kan naar het wijkcontactpunt in je buurt: https://bit.ly/3aNXgz4. Heb je een algemene vraag? Dan mail je naar 1g1p@antwerpen.be.

 

Formulier noodopvang schoolgaande kinderen tijdens paasvakantie

Heb je geen oplossing voor je schoolgaande kinderen tijdens de paasvakantie van 6 tot en met 19 april?

Lees dan snel dit bericht en vul het formulier in.

 

 

Niet-essentIële dienstverlening

Alle overige, niet-essentiële dienstverlening schorten we op of organiseren we anders.

Dat betekent dat al zeker tot en met 19 april:
  • alle huisbezoeken zijn uitgesteld ​
  • alle selfloketten gesloten zijn
  • alle groepsgesprekken en – activiteiten uitgesteld zijn

Zijn dus gesloten:

- de stedelijke ontmoetingsruimten en alle buurtsecretariaten​ 

- de webpunten: 

Klanten kunnen wel nog telefonisch ondersteuning krijgen via tel. 03 286 85 85 en een afspraak maken voor 1-op-1-begeleiding. De lessen zelf zijn allemaal geschrapt.

- de woonkantoren: 

Het woonkantoor in het Ecohuis, en de woonantennes in de stadsloketten van Berendrecht, Ekeren, Deurne en WIlrijk. Afspraken gaan niet door. Medewerkers zetten maximaal in op dienstverlening per telefoon en  mail: tel. 03 338 60 66, woonkantoor@antwerpen.be​ 

- de Huizen van het Kind:

De Huizen van het Kind zijn gesloten tot en met 19 april. Alle groepsactiviteiten en -gesprekken zijn geschrapt.

Alleen de consultatiebureaus vinden nog plaats in de Huizen (zie bij 'essentiële dienstverlening').

 

 

Vijf triagepunten in Antwerpen voor personen die mogelijk besmet zijn. 

Heb je symptomen van corona? Bel naar je huisarts. Die beslist misschien om je naar een triagepunt in de stad te sturen voor verder onderzoek. 

 

Een huisdokter contacteren

Huisdokter nodig tijdens de week?

  • Bel overdag naar je eigen huisarts.
  • 's Avonds en 's nachts tussen 19 en 8 uur kan je tijdens de week terecht op het nummer 0900 10 512 (0,5 €/min). Je wordt dan doorverbonden met de huisarts van wacht in je regio.

Huisdokter nodig tijdens het weekend (van vrijdag om 19 uur tot maandag om 8 uur)?

Bel naar een triagelijn van de huisartsenwachtpost. Een medewerker stelt je enkele vragen en noteert je gegevens. Een huisarts belt je nadien terug.

  • Zaterdag en zondag, van 8 tot 20 uur: bel naar het nummer 03 376 95 95.
  • Voor 's avonds en 's nachts tijdens het weekend hangt het telefoonnummer van je huisartsenwachtpost af van je woonplaats. Meer info daarover vind je op deze pagina.

Opgelet: door de corona-epidemie werken alle wachtposten momenteel met gesloten deuren.

 

Hulp bij stress en angst 

Het coronavirus kan voor veel stress en angst zorgen. Binnen blijven is niet gemakkelijk, en kan spanningen en eenzaamheid veroorzaken. Vind de juiste hulp om daarmee om te gaan.

 

Antwerpen helpt

Door de impact van het coronavirus kunnen sommige bewoners niet meer naar de winkel, de apotheek om met hun hond gaan wandelen. In heel de stad starten warme initiatieven om elkaar te helpen. De stad lanceert daarom een platform waar vraag en aanbod elkaar vinden. 

Omdat we elkaar door deze crisis gaan helpen. Lees hier hoe je hulp kan vragen of bieden.

Voor wie handig en creatief is: www.maakzelfjemondmasker.be.

Je helpt ook door hulpverleners toe te staan om voor je garagepoort of oprit te parkerren. Zeker nu veel mensen thuis zijn, geraken ze moeilijk aan een parkeerplaats in de stad. Schrijf je daarom in bij Zorgparking.

 

Samenscholingsverbod, ook in de volkstuinen

Ga niet met meerdere mensen samentuinen of werken in de volkstuinen.

Blijf zoveel mogelijk uit elkaars buurt. Er geldt sowieso een samenscholingsverbod.

 

 

Meertalige communicatie over de coronamaatregelen

We leven in een diverse stad. Het is erg belangrijk dat iedereen de richtlijnen rond hygiëne goed begrijpt en toepast.

- Hang deze affiche met maatregelen aan uw raam. Zo krijgen voorbijgangers en buurtbewoners de boodschap zeker mee. Hoe meer mensen de maatregelen naleven, hoe sneller we het virus verslaan.

- Het Agentschap Integratie & Inburgering heeft een aantal communicatieproducten in verschillende talen gebundeld op deze pagina.

- Er zijn links opgenomen naar sites die info bieden in een hele reeks talen.

- Je vindt er ook audiobestanden met de coronarichtlijnen en de vertaalde versies van de Vlaamse affiche met anti-virus-verspreidingstips.

De affiche is vertaald in deze talen:

Er is ook een pdf waarin alle vertalingen zijn opgenomen. 

 

Deze pagina biedt ook fiches aan met antwoorden op belangrijke vragen:

  • Wat doe je als je ziek bent?
  • Wat kan je doen om besmetting te voorkomen?
  • Wat zijn de maatregelen van de overheid? ​

 Ze zijn beschikbaar in: Arabisch, Chinees, Dari, Farsi, Pasjtoe, Pools, Russisch, Somali, Spaans, Tamil, Turks

 

Voor toeleiders of partnerorganisaties:

Heb je een locatie waar burgers komen en waar je die affiche kan ophangen?

Werk je met anderstaligen die nood hebben aan die info?

Heb je een netwerk waarbinnen je die info kan verspreiden?

Print de affiches en fiches af of stuur ze digitaal door.

Zo kan je meehelpen om onze gezondheid te beschermen.

 

Vertaling veelgestelde vragen

De stad geeft antwoorden op veelgestelde vragen in verband met de coronamaatregelen.Die zijn vertaald in diverse talen. Je vindt ze onderaan op www.antwerpen.be/corona.

 

 

De coronarichtlijnen gelden momenteel tot en met 19 april.

We evalueren de situatie voortdurend en passen dit bericht regelmatig aan.

 

Hou afstand. Was je handen. Zorg voor jezelf en voor elkaar.

 

RSS

 

Meer info

Volg de meest recente adviezen op www.info-coronavirus.be.

Bekijk welke gevolgen de crisis heeft op de dienstverlening van de stad.

Lees de veelgestelde vragen.

U kan ook de infolijn van de stad bellen op het nummer 03 22 11 333. 
RSS