Door technische problemen is betalen met bancontact niet mogelijk. De factuur wordt per post opgestuurd zonder administratieve kost van 10 euro.

We raden je wel aan om aanwezig te zijn bij de ophaling om discussies over gewicht en andere te voorkomen.

De afdeling Mobiliteit/taxi stopt haar telefonische permanentie vanaf 17 april 2023. Lees aandachtig onderstaande webpagina, heb je toch nog een vraag, stel ze dan via meldingen.antwerpen.be.

Geen telefonische permanentie meer vanaf 17/04/2023

Vanaf nu kan je je&nbsp;sorteerpas of A-kaart weer&nbsp;online opladen en beheren.

<ul><li>Laad je A-kaart of sorteerpas&nbsp;vanaf nu weer zelf online op&nbsp;via&nbsp;<a target="_self" href="http://sorteerpasopladen.antwerpen.be">sorteerpasopladen.antwerpen.be</a>&nbsp;of via overschrijving.</li><li>Ook aan de zuilen van sorteerstraatjes bekijk je je saldo&nbsp;en&nbsp;zie je hoeveel je eventueel nog moet&nbsp;storten om terug op een positief saldo te komen. Er kleven nu gele stickers met QR-code aan de sorteerstraten. Als je deze code scant, kan je meteen online je pas opladen.</li><li>Je kan jouw pas of A-kaart omruilen,&nbsp;aanvragen en opladen bij de&nbsp;<a target="_self" href="https://www.antwerpen.be/info/oplaadpunten-sorteerpasje">ophaal-&nbsp;en oplaadpunten</a>. Vanaf nu is dit ook mogelijk op het <a target="_self" href="https://www.antwerpen.be/contact/recyclagepark-linkeroever">recyclagepark Linkeroever</a>.&nbsp;</li></ul><h3>Saldo aanzuiveren</h3>Heb je een negatief saldo en werkt je pas plots niet meer, dan heb je de&nbsp;limiet bereikt en kan je&nbsp;niet verder onder 0 zakken. Laad je pasje op om verder te kunnen.&nbsp;Gelieve&nbsp;voor 15 december 2023&nbsp;je saldo terug aan te zuiveren.&nbsp;Je hoeft niet meteen het hele bedrag te betalen, je kan dit bedrag ook in meerdere stukken opladen.<h3>A-kaart activeren</h3>Heb je een A-kaart die je als sorteerpas wil gebruiken, dan kan je deze zelf activeren via <a target="_self" href="http://sorteerpasopladen.antwerpen.be">sorteerpasopladen.antwerpen.be</a>.

<h3>Veelgestelde vragen</h3>Wat als je pasje plots niet meer werkt?Tijdens de cyberaanval werden de limieten van de sorteerpassen wekelijks aangepast aan de hand van je persoonlijk verbruik. Dat gebeurt nu niet meer. De ene persoon heeft dus een andere limiet dan de andere. Om je pasje terug te kunnen gebruiken moet je eerst al (een deel van) het negatief saldo aflossen.Kan je nadat je saldo werd aangezuiverd terug onder 0?Een pasje waarvan het saldo volledig aangezuiverd werd, krijgt automatisch terug de limiet &euro; 0. Dan kan je niet meer onder 0 zakken.&nbsp;Bijvoorbeeld: Stel dat iemand een saldo heeft van -&euro; 20 en &euro; 20 stort om zijn saldo aan te zuiveren. Het saldo van deze pas komt dan op &euro; 0 te staan, maar ook de limiet wordt automatisch opgetrokken naar &euro; 0. Deze persoon zal de zuilen niet kunnen openen, omdat hij niet meer terug onder nul kan zakken. Stort daarom een beetje extra op je pas.Kan je het saldo in stukken aanzuiveren?Je kan het minsaldo in stukjes aflossen. Dit heeft ook te maken met de ingestelde limiet.Bijvoorbeeld: Stel dat iemand op basis van de wekelijkse berekeningen een ingestelde limiet had van &euro; -50 dan wijzigt die voorlopig niet. Die persoon kan het pasje gewoon blijven gebruiken tot het saldo &euro; -50 bereikt, maar vanaf dan zal de zuil niet meer werken. Als die persoon &euro;20 euro aanzuivert, blijft de ingestelde limiet op &euro; -50 staan. Deze persoon heeft dan dus terug marge om verder te zakken.&nbsp;&nbsp;Je hebt tot 15 december 2023 de tijd om je saldo aan te zuiveren. Heb je daarna nog een negatief saldo, dan gaan de zuilen niet meer open.Hoe lang duurt het voor het bedrag op je pasje staat?<ul><li>Online opladen:&nbsp;Als je online je pasje oplaadt, dan werkt de sorteerpas na 1 uur aan alle zuilen</li><li>Loket:&nbsp;Als je je saldo aan het loket hebt aangezuiverd, werkt de sorteerpas na 1 uur aan alle zuilen.</li><li>Overschrijving:&nbsp;Heb je de betaling gedaan via overschrijving, dan kan het tot 5 werkdagen duren vooraleer je sorteerpas aan de zuilen werkt.</li></ul>Wat doe je met een tijdelijke sorteerpas?Iedereen die een tijdelijke pas kreeg, ontving intussen ook een persoonlijke mail met meer informatie. Werkt je pas nog steeds niet, dan moet je een A-kaart halen bij een <a href="/info/oplaadpunten-sorteerpasje">A-kaartbalie</a>.

Sorteerpas online opladen weer mogelijk

Saldo aanzuiveren

A-kaart activeren

Veelgestelde vragen

Ook interessant

Dit artikel is gedeeld door

Saldo aanzuiveren

A-kaart activeren

Veelgestelde vragen

Cookies op antwerpen.be