Wat zijn taxicheques?

• Een taxicheque is 5 euro waard. U betaalt hiervan 2,75 euro.
• U kan maximaal 144 taxicheques per jaar kopen.
• Een taxicheque is geldig tot 31 december van het volgende jaar.
• Taxicheques van 2018 zijn groen en geldig tot 31 december 2019.
• Taxicheques van 2019 zijn paars en geldig tot 31 december 2020.

Wie kan taxicheques bestellen?

• Senioren (65+) - voorwaarden
• Personen met een handicap - voorwaarden 

Hoe vraagt u uw 'recht op taxicheques' aan?

1. Vul het aanvraagformulier 'recht op taxicheques' in.
    
2. Geef het ingevulde formulier af in een stadsloket of stuur het naar:
   
   stad Antwerpen
   SD/Taxicheques
   Grote Markt 1
   2000 Antwerpen
    
3. U krijgt een brief van de stad met de bevestiging van uw recht op taxicheques. U kan dan taxicheques bestellen.
   
   Als u geen recht op taxicheques heeft, krijgt u een brief waarin de stad uitlegt waarom u geen recht op taxicheques heeft.

Hoe bestelt u taxicheques?

Let op: bestel uw taxicheques op tijd in de eindejaarsperiode. Ontvangt de stad de betaling niet voor 15 december 2018, dan wordt uw bestelling vanaf 3 januari 2019 verwerkt en opgestuurd.

Als u recht hebt op taxicheques, kan u ze op 4 manieren bestellen.

Digitaal​

1. Surf naar www.antwerpen.be
Heeft u nog geen A-profiel? Lees hier hoe u een profiel aanmaakt. 

2. Zoek naar ‘taxicheques bestellen’

3. Vul het e-formulier in. U kan ook taxicheques bestellen voor iemand anders.

4. Vul het rijksregisternummer in van de persoon die recht heeft op taxicheques.
    Het systeem zegt hoeveel taxicheques u nog kunt bestellen in 2018.
    Vul het aantal taxicheques in dat u wil bestellen.

5. Kies hoe u betaalt:

• Online: u ontvangt de taxicheques binnen de 10 kalenderdagen.
• Met bankoverschrijving: u ontvangt de taxicheques binnen de 20 kalenderdagen.
   

Telefonisch

1. Bel op weekdagen tussen 9 en 17 uur naar 03 22 11 333.
2. Kies optie 1 'afspraak of document bestellen'.
3. Een medewerker noteert uw gegevens en plaatst uw bestelling.
4. U ontvangt de betaalgegevens telefonisch of via e-mail.
5. Betaal uw taxicheques.

U ontvangt de taxicheques binnen de 20 kalenderdagen.
 

Selfoket, zonder afspraak

1. Ga naar een stadsloket in uw buurt.
2. Bestel uw taxicheques aan een Selfloket in het stadsloket.
3. U ontvangt de betaalgegevens.
4. Betaal uw taxicheques.

U ontvangt de taxicheques binnen de 20 kalenderdagen.
 

Stadsloket, op afspraak

1. Maak een afspraak met een stadsloket in uw buurt.
2. Bestel uw taxicheques aan de balie.
3. U ontvangt de betaalgegevens.

U ontvangt de taxicheques binnen de 20 kalenderdagen.

Hoe gebruikt u taxicheques?

Op de achterzijde van een taxicheque staan de gegevens van bedrijven die deze cheques aanvaarden. U kan deze bedrijven contacteren om een taxirit te bestellen. U betaalt de taxichauffeur met taxicheques. Toon ook uw identiteitskaart.

Goed om weten

• U kan vervallen taxicheques niet omruilen.
• U kan gestolen, verloren of beschadigde taxicheques niet vervangen.
• Enkel u of uw begeleider kunnen taxicheques gebruiken.
• U kan taxicheques voor 65-plussers niet cumuleren met taxicheques voor personen met een handicap.
• Op taxicheques wordt geen geld teruggegeven.
• U kan taxicheques niet gebruiken om bus- of tramritten te betalen.

Terugbetaling taxicheques

Taxicheques worden enkel terugbetaald:

• bij verhuis buiten Antwerpen,
• om medische redenen,
• bij overlijden.

Terugbetaling aanvragen

1. Vul het aanvraagformulier terugbetaling in.
    
2. Geef het formulier en de taxicheques af in een stadsloket of stuur ze naar:
   
   stad Antwerpen
   SD/Taxicheques
   Grote Markt 1
   2000 Antwerpen
    
3. Na 6 weken wordt het geld op uw rekening gestort.

Kan u het formulier niet zelf afdrukken? Contacteer het Stedelijk Contactcenter en vraag om een exemplaar op te sturen. U kan dit ook vragen aan een Selfloket in de stadsloketten. Een klantbegeleider helpt u er om het formulier op te zoeken, af te drukken en in te vullen.

Meer info

Stedelijk contactcenter
tel. 03 22 11 333
info@stad.antwerpen.be