Het informaticasysteem van stad Antwerpen werd geconfronteerd met een cyberaanval. De 
impact op de dienstverlening wordt maximaal tegen eind januari weggewerkt. Heb je een aanvraag lopen bij de stad?  We doen er alles aan om je dossier zo snel mogelijk te verwerken.

Cyberaanval op online systemen van stad Antwerpen

De stad Antwerpen stelt taxicheques&nbsp;ter beschikking aan (tijdelijk) minder mobiele 65-plussers en aan personen met een handicap. Zo kan je taxiritten betalen aan een verminderde prijs.

<h3>Wie kan taxicheques bestellen?</h3><ul><li>Senioren (65+) - <a target="_blank" href="https://www.antwerpen.be/info/57d7c371bb42c4a42f119eb8/taxicheques-voor-65-plussers">voorwaarden</a></li><li>Personen met een handicap&nbsp;- <a target="_blank" href="https://www.antwerpen.be/info/52d5051d39d8a6ec798b46e7/taxicheques-voor-personen-met-een-handicap">voorwaarden</a>&nbsp;</li></ul>

<h3>Hoe vraag&nbsp;je jouw&nbsp;&#39;recht op&nbsp;taxicheques&#39; aan?</h3><ol><li>Vul het&nbsp;<a target="_self" href="https://assets.antwerpen.be/srv/assets/api/download/dcc620ea-bafe-42e2-a27d-2b3ac73c1714/Aanvraagformulier_recht_op_taxicheques.pdf">aanvraagformulier &#39;recht op&nbsp;taxicheques&#39;</a>&nbsp;in. &nbsp;</li><li>Stuur het naar: stad Antwerpen SD/Taxicheques Grote Markt 1 2000 Antwerpen Of via mail naar&nbsp;<a href="mailto:taxicheques@antwerpen.be">taxicheques@antwerpen.be</a>.&nbsp; Of geef het af aan de balie in <a href="https://www.antwerpen.be/sociaal-centrum-in-uw-buurt-ocmw">een sociaal centrum</a>. Opgelet:&nbsp;je&nbsp;kan niet langskomen tijdens de maandelijkse avondopening. Dan ontvangen we enkel klanten op afspraak omwille van de coronamaatregelen.&nbsp; &nbsp;</li><li>Je krijgt een brief van de stad met de bevestiging van jouw recht op&nbsp;taxicheques. Je&nbsp;kan dan&nbsp;taxicheques&nbsp;bestellen.&nbsp;</li></ol>

<h3>Wat kost het?&nbsp;</h3>Een taxicheque is 5 euro waard. Je&nbsp;betaalt&nbsp;hiervan 2,75 euro. Je kan maximaal 144 taxicheques per jaar kopen.

<h3>Hoe bestel je&nbsp;taxicheques?</h3>Kreeg je bevestiging dat je recht hebt op taxicheques? Dan kan je de cheques bestellen via de website, de telefoon of het zelfbedieningsloket.&nbsp;Betaal je online? Dan&nbsp;krijg je de taxicheques binnen de 10 kalenderdagen.&nbsp; Betaal je met een bankoverschrijving? Dan krijg je de taxicheques binnen de 20 kalenderdagen.&nbsp; Let op! Bestel de cheques op tijd in de eindejaarsperiode.&nbsp;Bestellen via de website ​<ol><li>Surf naar <a target="_blank" href="https://eloket.antwerpen.be/eloket/taxicheques-bestellen-v2">www.antwerpen.be</a></li><li>Vul het rijksregisternummer in van de persoon die recht heeft op taxicheques.</li><li>Het systeem toont hoeveel&nbsp;taxicheques je&nbsp;kan bestellen.</li><li>Vul het aantal&nbsp;in dat je wil bestellen.</li><li>Kies hoe je de cheques wil betalen. &nbsp;</li></ol>Bestellen via de telefoon<ol><li>Bel naar het stedelijk contactcenter op nummer 03 22 11&nbsp;333</li><li>De medewerker noteert alle gegevens.</li><li>Je krijgt&nbsp;de betaalgegevens via de telefoon. Hou pen en papier bij de hand om de betaalgegevens te noteren. &nbsp;</li></ol>Bestellen via het zelfbedieningsloket<ol><li>Ga naar&nbsp;<a target="_self" href="https://www.antwerpen.be/info/6138d4effb94c0154326990e/zelfbedieningsloketten">een zelfbedieningsloket&nbsp;in de buurt</a></li><li>Kies aan de zuil voor &lsquo;aanvragen&rsquo; en &lsquo;taxicheques&rsquo;.</li><li>Je vult zelf de gegevens in.</li><li>Je betaalt met een QRcode (via smartphone) of krijgt een overschrijving.</li></ol>

<h3>Hoe gebruik je&nbsp;taxicheques?</h3><ul><li>Op de achterzijde van een taxicheque staan de gegevens van <a target="_self" href="https://assets.antwerpen.be/srv/assets/api/download/9c28a7d4-2fb9-4156-a715-e758029d8e22/deelnemende_taxibedrijven.pdf">bedrijven die deze cheques aanvaarden</a>. Je&nbsp;kan deze bedrijven contacteren om een taxirit te bestellen. &nbsp;</li><li>Je betaalt&nbsp;de taxichauffeur met taxicheques. Toon ook je&nbsp;identiteitskaart.</li></ul>

<h3>Worden taxicheques terugbetaald?&nbsp;</h3>Taxicheques worden enkel terugbetaald:<ul><li>bij verhuis buiten Antwerpen</li><li>om medische redenen</li><li>bij overlijden &nbsp;</li></ul>Terugbetaling aanvragen<ol><li>Vul het <a target="_blank" href="https://assets.antwerpen.be/srv/assets/api/download/cdec4217-10d1-40a0-a62a-a443aa4551a7/aanvraag_terugbetaling_taxicheques.pdf">aanvraagformulier terugbetaling</a> in. &nbsp;</li><li>Stuur het op naar: stad Antwerpen SD/Taxicheques Grote Markt 1 2000 Antwerpen &nbsp;</li><li>Na 6 weken ontvang je het geld op je rekening.&nbsp;</li></ol>

<h3>Goed om weten</h3><ul><li>Je kan vervallen taxicheques niet omruilen.</li><li>Vorig jaar zijn er door de coronacrisis veel minder taxicheques gebruikt. Daarom kan je cheques (met einddatum 31 december 2021) uitzonderlijk langer gebruiken. Wat moet je daarvoor doen?<ul><li>Vul <a target="_self" href="https://assets.antwerpen.be/srv/assets/api/download/e6aa7fd3-97d9-4d34-a0c9-0430547abdb0/Formulier_verlenging.docx?_gl=1*1vmvtha*_ga*MTMwMDUzNDU0Ny4xNjM2MTA3OTc4*_ga_495CHJV95W*MTYzOTQ4ODA4MC4xMzUuMS4xNjM5NDg5NTMzLjMw">het verlengformulier</a> in.</li><li>Stuur de cheques samen met het ingevulde formulier naar: dienst Taxicheques Grote Markt 1 2000 Antwerpen Vanaf 10 januari 2022 kan je ze ook afgeven bij het sociaal centrum in je buurt. Denk eraan, doe dit voor 30 april 2022! &nbsp;</li></ul></li><li>Je kan gestolen, verloren of beschadigde taxicheques niet vervangen.</li><li>Enkel jij of jouw&nbsp;begeleider kunnen taxicheques gebruiken.</li><li>Je kan taxicheques voor 65-plussers&nbsp;niet cumuleren met taxicheques voor personen met een handicap.</li><li>Op taxicheques wordt geen geld teruggegeven.</li><li>Je kan taxicheques niet gebruiken om bus- of tramritten te betalen.</li></ul>

<h3>Meer info</h3>Stedelijk contactcenter tel. 03 22 11 333 <a href="mailto:info@stad.antwerpen.be?subject=Vraag%20over%20taxicheques%20voor%2065-plussers">info@antwerpen.be</a>

Taxicheques voor personen met een handicap

Taxicheques voor 65-plussers

<h3>Hoe lang is de cheque geldig?&nbsp;</h3>Een taxicheque is geldig tot 31 december van het volgende jaar.&nbsp;Blauwe taxicheques zijn geldig tot 31 december 2022. Gele taxicheques zijn&nbsp;geldig tot 31 december 2021.Vanaf 1 januari 2022 hebben de cheques een oranje kleur. Die zijn geldig tot 31 december 2023.