Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

Brandweer Zone Antwerpen
Dispatcher

[VACATURE] Dispatcher (C1-C3)

Bij Brandweer Zone Antwerpen werken mensen die stuk voor stuk door het vuur gaan voor elkaar – letterlijk en figuurlijk. Dat is niet toevallig. ‘t Zit gewoon in ieder van ons: mensen helpen, in een team werken, op elkaar vertrouwen, oplossingen zoeken en er elke dag weer staan. Elke collega bij BZA is fier op zijn job.

Om een goede dienstverlening te garanderen, en die in onze brandweerzone verder uit te bouwen, zijn we momenteel op zoek naar voltijdse dispatchers (administratief assistent, C1-C3).

Wat doe je?

  • Je ontvangt en beantwoordt oproepen en meldingen van de 112-noodcentrale (NC112) en je zorgt voor een klantvriendelijke dienstverlening.

  • Je alarmeert en stuurt mensen, middelen en voertuigen uit volgens de voorziene operationele procedures in Brandweer Zone Antwerpen en Brandweer Zone Rand.

  • Je denkt en werkt proactief mee achter de schermen om elke interventie tot een goed einde te brengen. 

    • Je verzamelt en zoekt informatie op in de beschikbare toepassingen.

    • Je voorziet een duidelijke en verstaanbare radiocommunicatie (vb: ASTRID) om ondersteuning te bieden aan de interventieploegen op het terrein. 

    • Je handelt vragen vanop het terrein snel en deskundig af (vb: opschaling van een interventie).

  • Je verwerkt informatie efficiënt en accuraat in de verschillende softwaretoepassingen. Ook indien er meerdere interventies tegelijk zijn, kan je het overzicht bewaren en duidelijk rapporteren.

  • Tijdens het incident leg je relevante informatie vast zodat die als basis kan dienen voor verslaggeving en evaluatie van interventies.

  • Je werkt mee aan de verdere ontwikkeling en het onderhoud van tools die gebruikt worden in de dispatching (vb: INA, SASKIA, Telefoonboek, Noodsituatie...). Je denkt constructief mee om procedures en processen te optimaliseren. Je doet dit zowel tijdens als buiten de shiften.

  • Je volgt de mailbox en de agenda van de seinkamer op.

  • Je onderneemt de nodige acties bij technische problemen in de seinkamer.

  • Na de opleiding volg je jaarlijks minimaal 2 seinkamer-opleidingsdagen en maandelijks een korte thematische instructie (tijdens de shift).

Wat verwachten we?

  • Je bent een echte multitasker en weet met je sterke administratieve en organisatorische skills taken vlot te combineren.  

  • Je kan je kalmte bewaren in een drukke omgeving en bent stressbestendig.

  • Je kan vlot werken met de gebruikelijke informaticatoepassingen (rekenbladen, tekstverwerking, e-mail, Google...). Een werkplek met meerdere schermen en het gelijktijdig gebruik van verschillende programma’s schrikt je niet af.

  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands

  • Je hebt een oplossingsgerichte werkaanpak en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je bent stressbestendig en laat je niet afschrikken door deadlines.

  • Je communiceert op een professionele manier, zowel mondeling als schriftelijk. Je licht boodschappen helder en duidelijk toe.

  • Je houdt te allen tijde je operationele kennis up-to-date (doornemen SOP, procedures, handleiding,...). 

  • Je hebt een uitgesproken teamspirit zodat je op een constructieve manier kan samenwerken met diverse operationele en niet-operationele collega’s. Je wisselt vlot informatie uit met collega’s en leidinggevenden.

  • Je organiseert je werk zelfstandig en hebt hierbij een proactieve werkhouding. 

  • Je stelt je klantvriendelijk en behulpzaam op ten opzichte van collega’s en externe partijen die in contact staan met de seinkamer.

  • Je bent plichtsbewust en behandelt oproepen met de nodige discretie.

  • Je durft vanuit een constructieve houding de bestaande werkwijzen kritisch te benaderen.

  • Je bent uitgesproken enthousiast en leergierig. Je ziet het als een uitdaging om in een complexe en dynamische omgeving te werken.

  • Je draagt de voorziene werkkledij tijdens diensttijd.

Aan welke voorwaarden voldoe je?

Openverklaring via interne en verruimde mobiliteit en externe aanwerving.

  • Indien je deelneemt via externe aanwerving:

    • Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs

    • Aangezien er een doorgedreven opleiding on-the-job wordt voorzien is relevante werkervaring geen vereiste om deel te kunnen nemen aan de selectie. Schoolverlaters komen dus zeker ook in aanmerking.

  • Indien je deelneemt via interne of verruimde mobiliteit:

    • Je bent momenteel werkzaam bij Brandweer Zone Antwerpen of binnen de Groep Antwerpen met een contract van onbepaalde duur of statutaire benoeming en hebt minstens één jaar anciënniteit op C-niveau.

    • Je voldoet aan de mobiliteitsvoorwaarden.

  • Je voldoet aan de algemene sollicitatievoorwaarden:

    • Je geniet de burgerlijke en politieke rechten.

    • Je vertoont een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. Dit wordt getoetst aan de hand van een uittreksel uit het strafregister indien je slaagt voor de volledige selectieprocedure. 

    • Je bent medisch geschikt om de functie uit te oefenen, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers op het werk.

    • Je beheerst vlot de Nederlandse taal om op die manier met collega’s en burgers professioneel te kunnen communiceren.

Hoe solliciteren?

Solliciteren is mogelijk via het online sollicitatieformulier via deze link. Het formulier kan ingevuld worden tot en met 23 mei 2024.  

Zorg dat je onderstaande documenten (in PDF) ter beschikking hebt zodat je ze onmiddellijk aan je sollicitatie kan toevoegen. 

  • Cv
    Hier vind je tips voor een gestructureerd cv waarin je profiel, werkervaring, opleiding, persoonlijke competenties en eventueel interesses/hobby’s aan bod komen.

  • Motivatiebrief 
    Leg hierin uit waarom de vacature en Brandweer Zone Antwerpen je aanspreken en waarom jij de geschikte kandidaat bent. 

  • Een kopie van je diploma (tenzij je deelneemt via mobiliteit)
    Indien je je diploma hebt behaald in een ander land dan België dien je zelf het gelijkwaardigheidsattest aan te vragen bij de Vlaamse Overheid (NARIC).

Opgelet: het tijdig indienen van alle correcte documenten is de volledige verantwoordelijkheid van de kandidaat. Kandidaten die de verkeerde documenten bezorgen, onvolledig of laattijdig indienen, kunnen niet deelnemen aan de selectieprocedure.

Infosessie en presentatie

Op 15 mei 2024 organiseerden we een infosessie. De presentatie daarvan vind je hier.

Meer weten?

Heb je alles grondig gelezen en toch nog een vraag? Ondervind je problemen bij het invullen van het sollicitatieformulier? Neem contact op met de dienst werving en selectie:

  • Per mail naar selectie@bza.be

  • Telefonisch op het nummer 03 338 88 38

Veelgestelde vragen

Hoe komt een noodoproep precies binnen bij de brandweer? Krijgen dispatchers ook burgers aan de lijn?
Als mensen in nood naar 112 bellen, komen ze uit bij de calltakers van de provinciale noodcentrale 112. Terwijl zij nog met de mensen aan de lijn hangen, evalueren ze de situatie en sturen ze digitaal een 'bestand' door naar onze brandweerdispatching. Op basis van de evaluatie van de noodcentrale stuurt onze brandweerdispatching dan de brandweervoertuigen en -collega's uit. Jullie krijgen dus normaal geen burgers in nood aan de lijn, tenzij ze zeer uitzonderlijk toch naar de brandweer zelf bellen. Dit gebeurt echter niet vaak en is ook zeker niet de bedoeling.

Is CERT een specialisatie bij jullie?
Nee, bij ons krijgen alle operationele collega's een opleiding in het omgaan met inzet bij terreuraanslagen of bij mogelijk onveilige situaties met extra veel slachtoffers. Dit is geen aparte specialisatie.

Moeten we de psychotechnische proef op voorhand thuis doen?
Dat klopt, voorzie hier zeker voldoende tijd voor (min. 1 uur) waarop je rustig en ongestoord kan werken.

Hoe lang duurt de opleiding in dagdienst?
Een precieze duur kunnen we hier nog niet op plakken, maar reken op een 2-4 weken.

Hoe kan ik me best voorbereiden op de schriftelijke test en het interview?
Bekijk goed de websites van beide brandweerzones. Zoek naar concrete voorbeelden waarmee je kan aantonen dat je bepaalde competenties beheert. Neem de infobrochure heel grondig door.

Welke ervaring is relevant voor de berekening van anciënniteit?
Dit is zeer afhankelijk van de ervaring die je kan voorleggen. Je kan hiervoor altijd een loonberekening aanvragen via selectie@bza.be.

Kan een contractuele aanstelling na verloop van tijd statutair worden?
Nee, dat is niet mogelijk.