Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

Een medewerker van de seinkamer van Brandweer Zone Antwerpen aan het werkStad Antwerpen

101 of 112 bellen? Krijg sneller hulp dankzij 1 keuzemenu

Belt u een noodnummer voor brandweer, politie of een ziekenwagen? Een keuzemenu helpt u voortaan bepalen welke dringende hulp u juist nodig hebt. Zo komt u meteen bij de juiste operator terecht, want elke seconde telt bij een noodsituatie.

In België bestaan 2 belangrijke noodnummers voor dringende hulp:

  • 112 voor brandweer en ambulance
  • 101 voor politie

Achter deze 2 nummers gaan twee verschillende noodcentrales schuil met verschillende processen voor de behandeling van noodoproepen. Bij het doorschakelen van een oproep van de ene naar de andere centrale kan kostbare tijd verloren gaan.

1 keuzemenu voor de 2 noodnummers

De federale overheid voert daarom sinds 11 februari 1 keuzemenu in voor beide noodnummers. Dankzij dit hulpmiddel wordt u sneller en efficiënter verder geholpen. De noodcentrales hoeven immers geen oproepen meer naar elkaar doorschakelen.

U wordt in alle gevallen geholpen. Ook als u geen keuze of een verkeerde keuze maakt, krijgt u een operator aan de lijn.

Hoe werkt het?

Indien u dringend hulp nodig hebt, moet u het volgende doen:

  1. Bel naar het noodnummer 112 of 101.
  2. U hoort de boodschap "Noodcentrale. Voor ziekenwagen of brandweer: druk 1. Voor politie, druk 2."
  3. Maak uw keuze: druk 1 of 2U wordt doorgeschakeld naar een operator van de noodcentrale die u nodig hebt.
  4. Indien u geen keuze maakt, herhaalt de boodschap zich met de extra mededeling "Blijf aan de lijn. We verbinden u door." U wordt dan doorgeschakeld naar een operator.
Een schematisch overzicht van het keuzemenuFOD Binnenlandse Zaken