Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

stad Antwerpen
Johan Kaethoven

"Bedrijven die inzetten op hun klant maken het verschil"

Op 1 oktober startte Youri Segers als Chief Digital Officer (CDO). Een functie die tot nu toe nog niet bestond binnen de stad Antwerpen. Youri vertelt je graag meer over zijn rol.

Youri: "Als Chief Digital Officer ben ik verantwoordelijk voor de uitwerking en implementatie van een digitale strategie voor de groep stad Antwerpen."

"Ik wil bijvoorbeeld de versnippering van IT-projecten tegengaan. Daarbij wil ik  ervoor zorgen dat binnen een paar jaar alle IT-projecten vlot en volgens een duidelijk plan verlopen.  Op die manier komt er vanzelf meer eenheid tussen de verschillende bedrijven van de stad op technologisch vlak.

 

"De eindgebruiker moet centraal staan"

"We moeten allemaal samen naar hetzelfde doel toewerken. Dat kan enkel als er van begin tot einde klantgericht gedacht wordt. Onze systemen moeten passen binnen het grotere geheel waarin de eindgebruiker centraal staat." 

"Neem bijvoorbeeld grote bedrijven zoals Netflix of Uber: die zijn niet per se veel beter op technologisch vlak. Hun sterkte is dat ze hun klanten goed begrijpen en daar op een slimme manier op inspelen. Ook wij moeten bij alle projecten vertrekken vanuit de behoeften van onze klanten."

 
"Antwerpen is meer dan een stad"

"Bedrijven die inzetten op hun klant en zijn gebruiksgemak  maken het verschil. Als je geen klantgerichte insteek hebt, overleef je niet als bedrijf. Vanuit die insteek heb ik mee geschreven aan de transformatiestrategie van mijn vorige werkgever. Waar mijn ervaring vroeger vooral in de praktijk lag, werd die meer en meer strategisch." 

"Bij mijn overstap naar de stad was de fierheid en trots cruciaal. Antwerpen is meer dan een stad, het is een sterk merk. Zowel de Antwerpenaars als collega's zijn er trots op en willen ze beter maken. Daar wil ik graag aan bijdragen."

Verwante info: