Planningsverantwoordelijke Nancy aan haar bureau

Een dag uit het leven van een planningsverantwoordelijke

Als planner bij stad Antwerpen heb je een gevarieerde job. Naast coördinerende en leidinggevende taken, voer je operationele taken uit op drukke momenten. Nancy is planningsverantwoordelijke bij Stadsreiniging. Zij vertelt je hoe zo een drukke werkdag eruit ziet.

 

06:15 - elke minuut de planning aanpassen

Vandaag start mijn werkdag vroeger dan normaal: een van mijn assistent-planners heeft verlof. De dag rustig starten zit er dus niet in. Mijn team krijgt verschillende oproepen binnen: medewerkers melden zich ziek. Elke minuut passen we de planning voor de huisvuilophaling aan. Zolang er reservemedewerkers beschikbaar zijn, is dat geen probleem. Maar het wordt puzzelen als dat niet het geval is. We verdelen de teams, en bekijken welke we het beste samen de baan opsturen.
 

06:58 - vertrek van de huisvuil- en veegwagens

We drukken de definitieve planning af en overhandigen ze aan de ploegleiders van de huisvuilophaling. Daarin staat welke medewerker in welke regio werkt die dag. De huisvuilwagens kunnen vertrekken.
 

07:10 - Een ploegleider meldt dat een medewerker niet aanwezig was. We overleggen hoe we dat oplossen. We krijgen opnieuw telefonische oproepen binnen. Deze keer melden enkele straatvegers zich ziek. Ze moesten normaal gezien over een half uur starten. We registreren hun afwezigheden. Wanneer ook de medewerkers van de veegdienst vertrokken zijn, kijken we de aanwezigheidslijsten na.
 

08:15 - bespreking en teamoverleg 

Eindelijk tijd om mijn mails te checken, na een tas thee en informele babbel met mijn collega’s. Mijn assistent-planner behandelt de verlofaanvragen van de medewerkers. We bespreken samen de speciale situaties. Bijvoorbeeld: wat als een medewerker een dag verlof vraagt, maar de planning laat het niet toe? Hoe kunnen we dan aan de vraag tegemoetkomen, zonder de planning in de war te sturen?
 

10:00 - Ik heb een teamoverleg met de afdelingsverantwoordelijke en werkleiders van de huisvuilophaling en de veegdienst. De HR-medewerker is ook aanwezig. We overlopen de medewerkers die langdurig ziek zijn, hun afwezigheid heeft een impact op de planning.


11:45 - medewerkers helpen

De eerste medewerkers komen binnen voor de lunchpauze. Dan is het altijd druk aan de balie. We krijgen uiteenlopende vragen: Is er nog plaats in de planning voor een dag vakantie? Er is iets mis met mijn smartphone, kan jij me helpen? Ik heb formulieren gekregen voor mijn arbeidsongeval maar weet niet hoe ik die moet invullen … Ik probeer, samen met de assistent-planner, iedereen zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.


12:15 - Ik stap een drukke en levendige refter binnen en neem een tas soep. Ook daar word ik aangesproken door een medewerker. Of ik al weet dat het toilet niet meer doorspoelt? Nee, maar ik zal dat dadelijk melden aan de technische dienst.


13:00 - chauffeurs inschrijven voor opleidingen

Ik vraag aan de koerchauffeur een overzicht van de inzetbare wagens voor de volgende dag. Zo kan mijn assistent-planner de planning afwerken. Ik merk dat 1 wagen al een tijdje niet inzetbaar is. Ik vraag om meer info. Daarna bekijk ik vlug mijn mails. Ik beantwoord de dringendste, want ik heb nog een belangrijke taak af te werken. Alle chauffeurs moeten ingeschreven worden voor verschillende opleidingen vakbekwaamheid. Zonder die opleidingen hebben ze geen geldig rijbewijs. Het zal een uitdaging zijn om die in te passen in de planning.


14:00 - De teams van huisvuilophaling komen binnen na hun werkdag. Ze geven de sleutels en boorddocumenten af aan de balie. Een medewerker, voor wie ik iets had nagevraagd bij de personeelsdienst, passeert. Ik informeer hem. Nadien plan ik de opleidingen verder in aan mijn bureau.


15:24 - verlofaanvragen goedkeuren

De medewerkers van de huisvuilophaling vertrekken naar huis. Ik kijk de aanwezigheidslijsten na en keur de verlofaanvragen van enkele medewerkers goed. Tijd om ook naar huis te gaan. Morgen is mijn 2de assistent-planner opnieuw aan het werk, dan kan mijn werkdag wat later starten.

 

Interesse om te werken bij stad Antwerpen?

Bekijk alle vacatures op www.antwerpen.be/vacatures.

2 reacties op dit artikel:
Jouw avatar
KRISTEL VERBUYST

een heel tof artikel Nancy en zoals je het zelf zegt: een heel gevarieerde job. Top !!!!

Jouw avatar
Ronny Vanderlinden

Zeer herkenbare en verantwoordelijke job! Gaf steeds een aangenaam gevoel voor jezelf wanneer je op het einde van een drukke werkdag de waanzinnige voldoening mag ervaren na het vinden, in samenwerking met alle betrokken collegae, van alle benodigde oplossingen.