Begeleider maatschappelijke werkervaring op haar werkplekSigrid Spinnox

“Ik werk met kwetsbare mensen aan werk”

Esther begeleidt Antwerpenaars die moeilijk werk vinden naar vast werk. Lees hier wat haar job inhoudt.

 Esther: " Onze klanten komen bij ons terecht via de sociale centra. Tijdens een intakegesprek bepalen we een werkervaringstraject op basis van hun vaardigheden, opleiding en voorgaande werkervaring het werkervaringstraject. De klanten worden op dat moment werkervaringsklanten. We werken samen met meer dan 100 werkgevers en hebben een divers vacatureaanbod: onder andere onthaalmedewerker, technisch medewerker, meubelmaker, verkoper, poetsmedewerker … Onze doelstelling is dat onze klanten op termijn weer een duurzame tewerkstelling vinden."
 

"De vele unieke verhalen maken mijn job extra boeiend"

Esther in gesprek met een werkervaringsklantSigrid Spinnox

"Ik breng de noden van de klant in kaart en begeleid hem daarin. Aan welke arbeidsattitudes moet er gewerkt worden, hoe is zijn kennis van het Nederlands, hoe ziet zijn privésituatie eruit, wat moeten ze nog leren om aan het werk te kunnen blijven na hun traject …?"

"In totaal begeleid ik een 40-tal klanten: jongeren, 50-plussers, hooggeschoolden, alleenstaande moeders, analfabeten, vluchtelingen … Elke klant heeft zijn eigen unieke verhaal. Een van mijn klanten was bijvoorbeeld ontmijner van IS, die naar België was gevlucht. Tijdens een opleiding Nederlands kwam hij in contact met de vrouw van een professor aan de Universiteit Antwerpen. Nu werkt hij daar als werkervaringsklant. Al die unieke verhalen maken mijn job boeiend. Tegelijkertijd is het een uitdaging, omdat elke klant een begeleiding op maat nodig heeft om de beste kansen te hebben."

"Ik bezoek mijn klanten regelmatig op hun werkplek: de Universiteit Antwerpen, de sociale centra, tweedehandswinkel Opnieuw & co, Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) … Ik versterk hen daarnaast ook in hun zelfredzaamheid: wat moet je als alleenstaande mama doen als je kindje ziek is, hoe verlaag je je waterfactuur, hoe combineer je werk en privé, hoe behaal je een rijbewijs, waar kan je je Nederlands oefenen, welke opleidingen kan je volgen …"
 

"Je moet je soms ook assertief durven opstellen"

"Er zijn veel positieve verhalen, maar er zijn ook klanten die minder goed functioneren op hun werk. Ze zijn onwettig afwezig, komen geen afspraken na ... Dan moet je je als begeleider assertief opstellen, het probleem benoemen en erover praten. Is er bijvoorbeeld geen goede match met de werkplek? Is de klant niet gemotiveerd? We pakken negatief gedrag zo snel mogelijk aan en sturen bij, door duidelijke afspraken te maken, een andere werkplaats te zoeken ... We werken nauw samen met de werkgevers, die een belangrijke partner zijn in elk traject."

Esther vergadert met 3 andere collega'sSigrid Spinnox

"Behalve de persoonlijke begeleiding van klanten hebben we ook administratieve taken. We beheren onze klantendossiers in een digitaal systeem, beantwoorden mails, plannen evaluaties in, telefoneren …"

"Daarnaast vergaderen we elke 2 weken met het team, dat uit een 15-tal ervaren en nieuwe collega's bestaat. Tijdens die overlegmomenten bespreken we recente wetgeving, gewijzigde werkwijzen, cases … zodat iedereen goed op de hoogte is."

 

"Ik werd begeleider om mijn blik te verruimen"

"Voordat ik startte als begeleider voor werkervaringsklanten, was ik 3 jaar lang maatschappelijk werker bij het Centrum voor Leerlingenbegeleiding (CLB). Dat was een interessante job, maar ik wilde mijn blik verruimen,  de wereld beter leren kennen. Toen kwam ik deze vacature tegen."

"Ik werd uitstekend begeleid, vanaf mijn 1e werkdag. Ik werd ontvangen door een coach aan wie ik alles mocht vragen. Ik kreeg een agenda voor de 1e weken, ging al mee op pad met andere collega's en werd getraind om zelfstandig de werkplaatsen te kunnen bezoeken."
 

"Ik zie het zelfvertrouwen van mijn  klanten groeien"

Esther met haar fiets aan de hand

"In mijn job heb ik veel vrijheid, variatie en zelfstandigheid. Ik kies zelf hoe mijn werkdag eruitziet. De ene dag vind je me aan mijn bureau, de andere dag leg ik werkbezoeken af over heel Antwerpen. Meestal gebruik ik daarvoor mijn eigen fiets of een dienstfiets. Dankzij de flexibele werkuren kan ik de ene dag bovendien wat langer werken, en de volgende dag wat vroeger stoppen."

"Ik koos voor deze job omwille van de belangrijke maatschappelijke opdracht. Ik doe nuttig werk en zet me in voor het grotere geheel. Het is bovendien erg fijn om het zelfvertrouwen van mijn klanten te zien groeien. En de dankbaarheid die ik van hen terugkrijg, dat maakt het helemaal compleet."
 

Reacties:
Er zijn nog geen reacties toegevoegd. Voeg er zelf één toe!