Jaarverslagen van de ombudsvrouw
Jaarlijks legt de ombudsvrouw een verslag voor aan de gemeenteraad. Daarin geeft ze een overzicht van de behandelde klachten, samen met de reactie van de betrokken stadsdiensten. Zo weten de raadsleden of naar de klachten werd geluisterd.
In haar jaarverslag formuleert de ombudsvrouw ook aanbevelingen om de gesignaleerde knelpunten aan te pakken. Met die informatie kan het stadsbestuur verder werk maken van een klantvriendelijke dienstverlening en een behoorlijk bestuur.
De meest recente jaarverslagen vind je hieronder. Oudere verslagen (van 2006 tot en met 2016) kan je opvragen via ombudsvrouw@antwerpen.be of op het nummer 0800 94 843.