Ga direct naar de inhoud
NL
Contact
Aanmelden

Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

Ombudsvrouw

stad Antwerpen

Terug

Jaarverslagen van de ombudsvrouw

Jaarlijks legt de ombudsvrouw een verslag voor aan de gemeenteraad. Daarin geeft ze een overzicht van de behandelde klachten, samen met de reactie van de betrokken stadsdiensten. Zo weten de raadsleden of naar de klachten werd geluisterd.

In haar jaarverslag formuleert de ombudsvrouw ook aanbevelingen om de gesignaleerde knelpunten aan te pakken. Met die informatie kan het stadsbestuur verder werk maken van een klantvriendelijke dienstverlening en een behoorlijk bestuur.

De meest recente jaarverslagen vind je hieronder. Oudere verslagen (van 2006 tot en met 2016) kan je opvragen via ombudsvrouw@antwerpen.be of op het nummer 0800 94 843.