Op de inspiratiedag verwelkomden we vele medewerkers van de klantenteams van de stad en andere ombudsdiensten die hun werking voorstelden.

We poneerden enkele uitdagende stellingen die zorgden voor boeiende panelgesprekken, zoals:

‘De ombudsdienst is de luis in de pels van de administratie’

‘Luisteren is belangrijker dan oplossingen bieden’ 

'Een ombudsklacht is een ongeoorloofde vorm van beïnvloeding'

Afsluitend vernamen we meer over de werking van de gemeentelijke Ombudsman van Rotterdam en werd de Ombuds A-waard gelanceerd.

Benieuwd? Bekijk dan snel de video-opname.