Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

stad Antwerpen

Over pieken en dalen: een terugblik op 2021

In december 2020 schreven we in onze eindejaarsboodschap:

“Nu het einde van 2020 in zicht komt, kunnen we terugblikken op een zeer bijzonder jaar.” We keken hoopvol uit naar 2021, het jaar dat ons opnieuw perspectief zou bieden op een normaler leven.

Het werd echter een jaar van pieken en dalen waarin onze draagkracht opnieuw op de proef werd gesteld. Het leven werd eerst soepeler, dan weer meer aan regels gebonden.

2021 werd ook een jaar van meten: van het peil van onze rivieren tot de CO2 in onze kantoren. Als we straks samen na een zelftest rond de kerstboom zitten, meten we wellicht best toch ook even bij elkaar hoe het ondertussen gaat.

We werden in 2021 immers, misschien wel meer dan ooit, geconfronteerd met de broosheid van ons bestaan. De limieten van de voorspellende modellen werden daarbij pijnlijk duidelijk. Terwijl het wassende water een weg zocht langs de minste weerstand, omzeilde het coronavirus onze eigen weerstand door zichzelf steeds opnieuw heruit te vinden via nieuwe varianten. Het stemde ons tot nederigheid.

Terzelfdertijd brachten de moeilijkste dagen ook het beste in de mens naar boven. Via het engagement van vele burgers werd meer dan ooit een dam opgeworpen tegen de rampspoed die ons overkwam.

Nadat een muur van water het zuiden van ons land onder water zette, ontvouwde zich onder onze landgenoten een even ongeziene golf van solidariteit. Ondertussen katapulteerde een leger vrijwilligers ons land van de staart van het vaccinatiepeloton naar de absolute wereldtop. Ook in Antwerpen begeleiden zij in VacCovid de inwoners met een glimlach op het gezicht van entree tot uitgang. Mond-tot-mondreclame deed vervolgens de rest.

De stedelijke dienstverlening schakelde eerst een versnelling hoger en moest dan weer terugplooien op de kernactiviteiten. Hierbij werd door de stadsdiensten opnieuw veel soepelheid en creativiteit aan de dag gelegd waarvoor de ombudsvrouw haar appreciatie uitspreekt.

Via het proefproject 'Loket op Maat' bracht de stad verschillende loketproducten dichter bij de burger. De uitzondering om de lage-emissiezone te betreden met een niet toegelaten voertuig werd dan weer verlengd tot 5 november 2021 om de vaccinatiecampagne alle kansen te geven.

Sommige crisismaatregelen betekenden ook de start van iets nieuws. Het afsprakensysteem voor de recyclageparken bijvoorbeeld bleek de bezoekers goed te bevallen: 90 procent is tevreden doordat wachttijen wegvallen en een bezoek snel en efficiënt verloopt.

Ook voor de ombudsvrouw en haar team was het terugplooien geblazen. In 2021 mocht de ombudsdienst 30 kaarsjes uitblazen. We hoopten de kaarsjes samen met jullie uit te blazen, maar ons feest werd vervangen door een videocampagne. Een voorbeeld kunnen jullie hieronder bekijken. De mijlpaal ’30-jarig bestaan’ namen we dus zonder tromgeroffel.

Eén ding is zeker: je kunt ook in 2022 op ons rekenen als luisterend oor, mee zoekend naar gepaste oplossingen in jouw vastgelopen contact met een stadsdienst.