Algemene informatie en voorwaarden voor bezorging

U kan uw rijbewijs of reispas veilig en betrouwbaar laten bezorgen waar en wanneer u wil op elk adres in België. De stad Antwerpen werkt hiervoor samen met bezorgdienst Dynasure. De bezorging kost 12,50 euro.

Welke loketproducten kan u laten bezorgen?

De stad Antwerpen bezorgt enkel reispassen of rijbewijzen op locatie. Dit kan op elk adres in België. Bezorging in de publieke ruimte is niet mogelijk. 

Bij een spoedaanvraag is het niet mogelijk om uw reispas of rijbewijs te laten bezorgen.

Hoe vraagt u de bezorging aan?

U vraagt uw rijbewijs of reispas persoonlijk aan bij een stadsloket naar keuze. Maak hiervoor een afspraak via 'Ik wil een afspraak maken'.

Tijdens deze afspraak krijgt u de keuze om het aangevraagde document te laten bezorgen of zelf op te halen in het stadsloket. De loketmedewerker geeft u alle nodige informatie over een bezorging door Dynasure.

Tarief

U betaalt de bezorging bij de aanvraag in het stadsloket. Dit kan met bancontact, Visa of Mastercard.

De prijs voor een bezorging bedraagt:

  • 12,50 euro (eerste document binnen de bezorging)
  • 3,65 euro voor elk bijkomend document binnen dezelfde bezorging (*):
    • binnen hetzelfde gezin;
    • op hetzelfde moment aangevraagd;
    • op hetzelfde moment en dezelfde locatie bezorgd.

(*) Documenten maken deel uit van dezelfde bezorging als ze op hetzelfde moment aangevraagd worden én op hetzelfde tijdstip en locatie bezorgd worden.

Hoe verloopt uw bezorging?

  • Zodra uw document klaar is, krijgt u een e-mail van Dynasure om een afspraak te maken. U kiest dan zelf het adres en het tijdstip voor de bezorging: voormiddag (ook op zaterdag), namiddag of avond. U kan uw afspraak nog wijzigen tot de avond voor de bezorging.
    Geen e-mailadres? Dan belt Dynasure u even op om een afspraak te maken.
  • Op de dag van de bezorging ontvangt u ‘s morgens een e-mail en/of sms van Dynasure met het geschatte tijdstip van de bezorging.
  • Via 'My Dynasure' kan u de bezorging van uw document realtime opvolgen én ziet u welke bezorger bij u langskomt.
  • 30 tot 60 minuten vóór de bezorging ontvangt u een sms met de exacte aankomsttijd van de bezorger. U herkent de bezorger van Dynasure aan zijn uniform en badge.
  • Hou uw identiteitskaart bij de hand zodat de bezorger uw identiteit kan controleren. Geef uw oude reispas of rijbewijs aan de bezorger. Daarna overhandigt hij uw nieuwe reispas of rijbewijs.

Opgelet!

  • Alle personen voor wie er een document aangevraagd werd, moeten aanwezig zijn. Ook kinderen.
  • Als er een document bezorgd wordt aan kinderen jonger dan 12 jaar moet er naast het kind zelf ook altijd een ouder of voogd aanwezig zijn.
  • Als u de nodige documenten (in te leveren reispas/rijbewijs én uw identiteitskaart) niet kan voorleggen aan de bezorger, bijvoorbeeld omdat ze tussen de aanvraag en bezorging gestolen of verloren zijn, dan kan de bezorging niet doorgaan.

Snel naar

Meer info