Tijdens je afspraak in het loket kan je kiezen: je haalt het document zelf op in het loket of laat het bezorgen. De medewerker geeft je alle informatie over de bezorgdienst.

Je betaalt de bezorging bij je aanvraag in het loket. Je kan betalen met je bankkaart of een app. Enkel in regioloket Deurne kan je cash betalen. Bekijk de prijzen voor persoonlijke documenten en attesten.

Heb je een spoedaanvraag gedaan? Dan kan je je reispas niet laten bezorgen.

Is je reispas klaar? Dan krijg je een e-mail of telefoontje van de bezorgdienst om een afspraak te maken. 

Je kiest zelf op welk adres het document bezorgd wordt. Bezorging in de publieke ruimte is niet mogelijk, we hebben altijd een adres nodig. 

Je kiest ook wanneer: 

• maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag: tussen 9 en 17 uur
• donderdag: tussen 9 en 20 uur

Je kan je afspraak nog veranderen tot de avond vóór de bezorging.

Op de dag van de bezorging

• De bezorgdienst stuurt je een e-mail en/of sms rond welke tijd je reispas toekomt. Via de website van de bezorgdienst kan je de bezorging volgen. Je ziet ook welke bezorger bij je langskomt.
• 30 tot 60 minuten vóór de bezorging krijg je een sms met de exacte tijd.
• Hou je identiteitskaart klaar zodat de bezorger je identiteit kan controleren. Je herkent de bezorger aan het uniform en de badge van de bezorgdienst.
• Geef je oude reispas aan de bezorger. Daarna krijg je je nieuwe reispas.
• Is je identiteitskaart of oude reispas gestolen of verloren sinds je de aanvraag deed? Dan kan de bezorger het nieuwe document niet afgeven. Met een attest van verlies of diefstal kan je het wel ophalen aan het stadsloket van Deurne.

Let op!

• Zorg dat alle personen thuis zijn voor wie je een document hebt aangevraagd.
• Zijn er aanvragen voor kinderen jonger dan 12 jaar bij? Dan moeten de kinderen thuis zijn, én een ouder of voogd.

• Bezorgdienst Dynasure
  www.loketdocumentenbezorgen.be
• Voor vragen over je bezorging kan je rechtstreeks bellen of mailen naar de bezorgdienst Dynasure
  • ​+32 (0)2 467 05 61
  • afspraak@dynasure.eu