U bent hier


‘Merci Amalia II, om samen die eerste stap te zetten’

Nauar Elfargani is projectmedewerker van Amalia. Ze werkt samen met klanten drempels weg en bereidt ze zo voor op werk of een opleiding. Heel concreet betekent dat ze samen met de klant acties onderneemt, zoals:

  • een computer opstarten
  • naar de website van de VDAB surfen
  • online solliciteren
  • telefoongesprekken en sollicitatiegesprekken oefenen
  • op stap staan gaan om kennis te maken met organisaties

 

Nauar ging recent met een klant op bezoek bij een kinderdagverblijf. Achteraf polste ze naar de ervaringen van de klant.

 

Klant: ‘In het begin had ik het heel moeilijk. Ik durfde mijn zoontje niet achterlaten bij vreemden. Je hebt me moeten overtuigen om een crèche te bezoeken. Daarna maakte je een afspraak bij een kinderdagverblijf en ging je zelfs met me mee! Dat kon ik erg appreciëren.'De medewerkers van de crèche waren heel vriendelijk en toonden ons alle ruimtes. Ik zag hoe de kinderen eten krijgen. En ook de grote poort van de crèche stelde me gerust. Als je binnen wil, moet je aanbellen.’

 

Nauar hielp de klant ook met de inschrijving in de crèche en bij die eerste moeilijke dagen.

 

Klant: ‘Het moeilijkste was mijn kind achterlaten. Daarom ging je de eerste week met me mee. Mijn zoontje huilde telkens. De eerste dagen mocht ik hem al na enkele uren ophalen. Zo konden we allebei wennen aan die nieuwe situatie. Nadat ik mijn zoontje achterliet, wandelde je met me mee naar de tram. Ik kon mijn hart luchten en je moedigde mij aan. Dat maakte me sterker om mijn zoontje te blijven brengen. Ook na de eerste week belde je me regelmatig op om te horen hoe het ging. Dat vond ik echt fijn.’