Problemen met je energiefactuur

Wat doet de Energiecel van OCMW Antwerpen gratis voor jou?

• We beantwoorden je vragen over je energie- en waterfactuur.
• We bemiddelen met je energieleverancier of water-link over een afbetalingsplan.
• Wil je veranderen van energieleverancier? Wij zoeken een nieuwe.
• We kijken of je facturen juist zijn en of je veel energie of water verbruikt.
• Verwarm je met stookolie? Wij kijken na of je recht hebt op een stookoliepremie en brengen die in orde.

Voor wie?

Alle inwoners van Antwerpen kunnen een beroep doen op de Energiecel.
De Energiecel is er voor mensen die geen OCMW-klant zijn.
Ben je al klant van het OCMW? Contacteer dan eerst je maatschappelijk werker in het sociaal centrum.

De sociale centra zijn open op:

• maandag van 9 tot 12.30 uur.
• dinsdag tot en met vrijdag van 9 tot 16 uur. 

Hoe vraag je hulp?

Maak een afspraak:

• tel. 03 298 13 40
• energiecel@ocmw.antwerpen.be

De Energiecel is  open:

• maandag van 9 tot 12.30 uur
• dinsdag tot vrijdag van 9 tot 16 uur
• donderdagavond van 17 tot 19 uur
   

Welke documenten neem je mee?

• je identiteitskaart; 
• een bewijs van je inkomsten (bijvoorbeeld een loonbrief); 
• een overzicht van je uitgaven (bijvoorbeeld huishuur);
• een energiefactuur of waterfactuur (indien mogelijk de  factuur die je het laatst kreeg).
   

Bereikbaarheid

• Tram 5 of 10
• Bus 33, 410, 411 en 412