Problemen met je energiefactuur

Wat doet het Energieteam gratis voor jou?

• We beantwoorden je vragen over je energie- en waterfactuur.
• We bemiddelen met je energieleverancier of water-link over een afbetalingsplan.
• Wil je veranderen van energieleverancier? Wij zoeken een nieuwe.
• We kijken of je facturen juist zijn en of je veel energie of water verbruikt.
• Verwarm je met stookolie? Wij kijken na of je recht hebt op een stookoliepremie en brengen die in orde.

Voor wie?

Alle inwoners van Antwerpen kunnen een beroep doen op het Energieteam.Het Energieteam is er voor mensen die geen klant zijn van een sociaal centrum.Ben je al klant in een sociaal centrum? Contacteer dan eerst je maatschappelijk werker.

De sociale centra zijn open op:

• maandag van 9 tot 12.30 uur.
• dinsdag tot en met vrijdag van 9 tot 16 uur. 

Hoe vraag je hulp bij je energiefactuur?

Wegens coronamaatregelen werkt deze dienst zeer beperkt op afspraak. Neem eerst contact op via mail, telefoon, of stel je vraag online.

• tel. 03 298 13 40
• energieteam@antwerpen.be

Het Energieteam is open:

• maandag van 9 tot 12.30 uur
• dinsdag tot vrijdag van 9 tot 16 uur
• donderdagavond van 17 tot 19 uur 

Welke documenten neem je mee?

• je identiteitskaart; 
• een bewijs van je inkomsten (bijvoorbeeld een loonbrief); 
• een overzicht van je uitgaven (bijvoorbeeld huishuur);
• een energiefactuur of waterfactuur (indien mogelijk de  factuur die je het laatst kreeg).