U bent hier
Proclaimer
Toegankelijkheidsverklaring van deze website
Stad Antwerpen streeft ernaar om zijn digitale toepassingen zo toegankelijk mogelijk te maken. Dit doen we in overeenstemming met de Europese richtlijn en het Vlaamse bestuursdecreet.
Iedereen moet de informatie op www.antwerpen.be/socialecentra eenvoudig kunnen gebruiken en bekijken, dus ook slechtzienden, blinden, slechthorenden, doven en personen met een andere beperking.
Deze toegankelijkheidsverklaring geeft aan in welke mate deze website www.antwerpen.be/socialecentra voldoet aan de vooropgestelde richtlijnen.
- De richtlijnen die gevolgd worden zijn de Web Content Accesibility Guidelines versie 2.1 of kortweg WCAG 2.1.
- Er zijn drie niveaus van de mate van toegankelijkheid: van laag naar hoog A, AA en AAA.
- Deze toepassing voldoet aan de richtlijnen tot en met niveau AA, met uitzondering van de volgende werkpunten.
Openstaande werkpunten
De Worddocumenten, documenten in pdf, koppen, regels en alt-beschrijvingen van de beelden op deze website zijn niet-toegankelijk op grond van onevenredige last. Hiervoor beroepen we ons tijdelijk op artikel 5 van de Europese richtlijn 2016/2102. We engageren ons om de openstaande punten op te lossen binnen een redelijke termijn.
Werkpunten
Werkpunt 1: Koppen en labels zijn niet toegankelijk (Niveau AA)
- Gevolg: voor de gebruiker met speciale leessoftware is dat hij de inhoud niet kan lezen
- Aanpak: De hele inhoud van deze website wordt overgezet naar Antwerpen.be volgens de geldende WCAG-normen (AA). Heeft u ondertussen een sociale vraag, dan mailt u deze naar SD_communicatie@stad.antwerpen.be
- Planning: Beoogde termijn 4e kwartaal 2021
Werkpunt 2: beschrijvingen van beelden voldoen niet aan de toegankelijkheidsnorm (niveau AA)
- Gevolg: slechtzienden kunnen de beschijving van de beelden niet (laten voor-)lezen
- Plan van aanpak: de hele inhoud van deze website wordt overgezet naar Antwerpen.be volgens de geldende WCAG-normen (AA)
- Planning: beoogde termijn 4de kwartaal 2021
Werkpunt 3: PDF-documenten voldoen niet aan de toegankelijkheidsnorm (niveau AA)
- Gevolg: slechtzienden kunnen de inhoud van deze pdf-documenten niet lezen. PDF’s die niet toegankelijk zijn kan je herkennen aan de vermelding ‘niet-toegankelijk’ bij de download. Heb je nood aan een toegankelijke versie van dit bestand, vraag het dan aan via SD_communicatie@antwerpen.be. Wij engageren ons om een toegankelijke versie te bezorgen binnen de 7 werkdagen.
- Plan van aanpak: de hele inhoud van deze website wordt overgezet naar Antwerpen.be volgens de geldende WCAG-normen (AA)
- Planning: beoogde termijn 4de kwartaal 2021
Opstelling van deze toegankelijheidsverklaring
- Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 22 september 2020.
- De toegankelijkheid van deze website werd gecontroleerd via handmatige inspectie.
- De toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst herzien op 22 september 2020.
Compabiliteit met browsers en ondersteunende technologieën
www.antwerpen.be/socialecentra is tot op bepaalde hoogte gemaakt om compatibel te zijn met de meeste gangbare ondersteunende technologieën voor toegankelijkheid. Wij hanteren ook compatibiliteit met de meest courante browsers.
Technische specificaties
De toegankelijkheid van www.antwerpen.be/socialecentra is afhankelijk van volgende technologieën en kan gegarandeerd worden door ondersteuning hiervan op je toestel:
- HTML
- CSS
Bijkomende maatregelen om de toegankelijkheid te bevorderen
De volgende maatregelen werden genomen om naleving van richtlijnen te bevorderen:
- Toegankelijkheid is opgenomen in onze communicatiestrategie.
- Toegankelijkheid is opgenomen in de waarden van onze organisatie.
- Toegankelijkheid is opgenomen in ons interne beleid.
- Toegankelijkheid is een essentieel onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie en een vast onderdeel van ons aankoopbeleid.
- Onze medewerkers worden ondersteund en aangespoord om hun kennis over toegankelijkheid up-to-date te houden en te vergroten.
Feedback en contactgegevens
Hebt u opmerkingen of ervaart u toegankelijkheidsproblemen die nog niet zijn aangepakt en niet vermeld zijn als werkpunt? Laat het ons dan weten.
Stuur een e-mail naar info@antwerpen.be of bel naar +32 3 22 11 333.
We streven ernaar om u een antwoord te bezorgen binnen de 7 werkdagen.
Ombudsvrouw
Bent u niet of onvoldoende geholpen? De ombudsvrouw behandelt uw melding als u uitgepraat bent met de stad, dus als u eerst uw probleem hebt voorgelegd aan de stad zelf. Zij behandelt uw melding onafhankelijk en bemiddelt waar mogelijk.
Stuur een e-mail naar ombudsvrouw@antwerpen.be, bel naar +32 800 94 843 (gratis nummer) of ga langs op haar kantoor aan het De Coninckplein 25, vlakbij de bibliotheek Permeke. De ingang ligt in de Muizenstraat en de openingsuren vindt u op: www.antwerpen.be/ombudsvrouw.
PROCLAIMER
Voor wie is de informatie op deze website bedoeld?
Welke informatie vind je op deze website?
Is de informatie op deze website actueel?
- besteden aandacht en zorg aan de informatie op deze website
- engageren zich om informatie over de werking volledig, actueel en toegankelijk aan te bieden
Is deze website altijd online?
Wat doen de stad en OCMW Antwerpen met je persoonsgegevens?
- je de gevraagde informatie te geven
- je te kunnen contacteren bij bijkomende vragen
- we je persoonsgegevens niet bekendmaken of doorgeven aan derden als ze geen bijdrage kunnen leveren aan het antwoord op of de behandeling van je gestelde vraag of klacht.
- we uiterst discreet omgaan met informatie uit de beveiligde customer-relations-management-databank bij opmerkingen over dossiers of klanten. Bij vragen over deze databank en/of hoe we omgaan met de informatie die daarin zit, richt je je tot: informatieveiligheid@stad.antwerpen.be.
- we veiligheidsmaatregelen nemen om te voorkomen dat anderen misbruik maken van persoonsgegevens op de website.
- we transparant zijn: stelde je een vraag of formuleerde je een opmerking via deze website, dan kan je de gegevens die je hiervoor opgaf, tot een jaar na de vraag of opmerking opnieuw opvragen, laten wissen of wijzigen via webbeheer@ocmw.antwerpen.be.
- Uw gegevens worden door stad en OCMW Antwerpen verwerkt onder toezicht van de stedelijke functionaris voor gegevensbescherming, Anne Baré, informatieveiligheid@stad.antwerpen.be.
- Indien je van mening bent dat je gegevens op een foutieve manier werden verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/)
Gebruikt deze website cookies?
Reacties op sociale media
Mag je teksten en beelden van deze website kopiëren?
- publicaties
- logo’s
- foto’s
- illustraties
- filmpjes
- kopiëren voor online gebruik
- kopiëren om door te sturen naar anderen
- afdrukken in meer dan drie exemplaren