De afdeling Mobiliteit/taxi stopt haar telefonische permanentie vanaf 17 april 2023. Lees aandachtig onderstaande webpagina, heb je toch nog een vraag, stel ze dan via meldingen.antwerpen.be.

Geen telefonische permanentie meer vanaf 17/04/2023

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor is er momenteel een probleem met deze dienstverlening. 

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor kan je in sommige gevallen geen afspraak maken of geen aanvraag doen.

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor verloopt een aanvraag momenteel anders. 

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor is een aanvraag momenteel niet mogelijk.

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor kunnen we deze kosten momenteel niet factureren.

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Je kan geen afspraak maken en mag zonder afspraak langsgaan. 

<p>Stad Antwerpen zet scanwagens in voor de controle op betalend parkeren. Door middel van&nbsp;ANPR-camera&#39;s worden de nummerplaten van geparkeerde wagens gescand om na te gaan of deze over een geldig parkeerrecht beschikken.</p>

<h3>Waar rijden de scanwagens?</h3><p>De scanwagens rijden rond op het volledige grondgebied van de stad Antwerpen.</p>

<h3>Waarvoor worden de scanwagens gebruikt?</h3><p>Met de scanwagens controleert de stad op inbreuken inzake betalend parkeren. Door middel van ANPR-camera&rsquo;s in de scanwagens worden nummerplaten van geparkeerde voertuigen gecontroleerd om na te gaan of deze over een geldig parkeerrecht beschikken.</p><p><span>De scanwagens verzamelen ook gegevens over de bezetting van parkeerplaatsen. Die gebruikt de stad voor het bepalen van het toekomstige parkeerbeleid in Antwerpen.</span></p>

<h3>Hoe detecteren de scanwagens&nbsp;nummerplaten?</h3><p><span>De scanwagens hebben ANPR-camera&rsquo;s om nummerplaten van geparkeerde voertuigen te detecteren en te registreren. Meerdere digitale camera&rsquo;s analyseren tot 840 beelden per seconde. Hierdoor kunnen de scanwagens op normale snelheid rijden en toch met hoge betrouwbaarheid gemiddeld 1000 nummerplaten per uur herkennen.</span></p>

<h3>Hoe wordt gecontroleerd of een bestuurder heeft betaald?</h3><p><span>Alle parkeervergunningen en parkeersessies die zijn gestart via een parkeerautomaat, app of sms zijn opgeslagen per nummerplaat in een database. De geregistreerde nummerplaten worden afgetoetst met deze database. Als voor een nummerplaat geen parkeerrecht gevonden wordt, gaat een parkeerwachter ter plaatse om de overtreding vast te stellen. Indien er niet is betaald, zal de nummerplaathouder een parkeerretributie ontvangen en moeten betalen.</span></p>

<h3>Gaat mijn kaart voor personen met een handicap nog worden opgemerkt?</h3><p>Ja, de parkeerwachter die ter plaatse gaat zal jouw kaart kunnen zien. Jouw kaart moet wel steeds goed zichtbaar achter de&nbsp;voorruit liggen, met de geldigheidsdatum naar boven.</p>

<h3>Hoe worden de scanwagens bestuurd?</h3><p><span>Parkeerwachters besturen de scanwagens. Zij kunnen de camera&rsquo;s aan- en uitzetten. De bestuurder&nbsp;krijgt via een geluidssignaal te horen dat er een nummerplaat gedetecteerd wordt, en krijgt gesproken meldingen bij eventuele storingen. De bestuurder&nbsp;weet dus enkel of een nummerplaat is gescand, en niet of er al dan niet is betaald.</span></p>

<h3><span>Wanneer kunnen de scanwagens nummerplaten detecteren?</span></h3><p><span>De scanwagens kunnen bij alle licht- en weeromstandigheden even goed scannen. Ze scannen de nummerplaten van alle voertuigen, dwars of parallel geparkeerd.</span></p>

<h3>Zullen parkeerwachters verdwijnen door het gebruik van scanwagens?</h3><p>Nee, er zullen nog steeds parkeerwachters op straat aanwezig zijn om burgers te informeren over het&nbsp;parkeerbeleid en&nbsp;te controleren op foutparkeren&nbsp;en betalend parkeren. De scanwagens worden aanvullend ingezet om effici&euml;nt&nbsp;en informatiegestuurd&nbsp;te handhaven. Bovendien zullen de parkeerwachters de scanwagens besturen en de beelden nakijken.&nbsp;</p>

<h3>Wat als ik herkenbaar op een foto van de scanwagen sta?</h3><p>Om privacyredenen worden personen onherkenbaar gemaakt op de overzichtsfoto&rsquo;s.</p>

<h3>Privacy en informatiebeveiliging</h3><p>De stad draagt de bescherming van de privacy hoog in het vaandel en verwerkt de verzamelde persoonsgegevens heel zorgvuldig, in overeenstemming met de wetgeving.</p><p>Je kan <a target="_self" href="http://www.antwerpen.be/scanwagen">hier</a> de volledige privacyverklaring bekijken.</p><p>De scanwagens verzamelen volgende gegevens:</p><ul><li>Datum, tijd en locatie</li><li>Foto&rsquo;s van de nummerplaat van het voertuig</li><li>Foto&rsquo;s van het voertuig in de omgeving</li></ul><p>Deze gegevens worden versleuteld opgeslagen op de computers van de scanwagen en worden na 24 uur automatisch gewist. Enkel als voor een geparkeerd voertuig geen geldig parkeerrecht is gevonden, worden een overzichtsfoto, de locatiegegevens en de nummerplaat van het voertuig versleuteld verstuurd naar de overtredingsdatabase. Die houdt de gegevens maximaal 7 dagen bij. De gegevens worden direct verwijderd nadat ze zijn opgehaald door de diensten verantwoordelijk voor de verwerking van de parkeerretributie.</p>

<h3>Meer informatie</h3><p>Heb je&nbsp;nog vragen? Dan kan je&nbsp;contact opnemen met team parkeervergunningen en -retributies via <a href="mailto:mobiliteitenparkeren@antwerpen.be">mobiliteitenparkeren@antwerpen.be</a> of op 03 727 16 60.</p>

Welkom!