Vrijwilligerswerking Wegwijzer helpt mensen die nieuw zijn in België en nog niet genoeg Nederlands spreken om hun eerste administratie in Antwerpen te regelen. Denk bijvoorbeeld aan contracten voor elektriciteit, gas of water opstarten, of het aanvragen van documenten.

Vrijwilligerswerking Wegwijzer werkt enkel via doorverwijzing van de 19 Antwerpse sociale centra.

Nieuwkomers in België die klant zijn van een sociaal centrum.

Wekelijks zijn er twee inloopmomenten: 

• elke maandag van 13 tot 16 uur
  Cinema Rix, Gryspeerstraat 86, 2100 Deurne
• elke vrijdag van 9 tot 12 uur
  Ontmoetingscentrum Nova, Schijfstraat 105, 2020 Antwerpen-Kiel

Opgelet: er zijn geen inloopmomenten op feestdagen of andere sluitingsdagen van stedelijke diensten.

Huren

• Elektriciteit, gas & water
• Telefoon, internet en TV
• Huurwaarborg
• Brandverzekering
• Adreswijziging

Persoonlijke en verblijfsdocumenten

• Persoonlijke administratie
• Officiële brieven en e-mails voorlezen en verduidelijken
• Attesten Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en de Staatlozen (CGVS)
• Verlengingen (e)ID

Gezondheid

• Aansluiting mutualiteit
• Zoeken naar huisarts of andere zorgverlener

Financiën

• Betalingen via bank-apps

• Smartphone
• E-ID (eventueel met pincode)
• Voor energiecontracten: een foto van de meterstanden van het pand dat men verlaat en het nieuwe pand.
• De documenten waarover de vraag gaat.

De werking is een samenwerking tussen Stad Antwerpen en Avansa regio Antwerpen vzw. Samen zorgen zij voor:

• de organisatie van de vrijwilligerswerking;
• coaching en opleiding van de vrijwilligers;

opvolging van de administratieve hulpvragen die via de sociale centra binnenkomen.

Contacteer Hanne Vissers van Vrijwilligerswerking Wegwijzer

• wegwijzer@antwerpen.be
• 0487 53 87 92