Vragen over je online profiel
Hier vind je een antwoord op al je vragen over je online profiel voor een huurcontainer van de stad. Vind je toch geen antwoord op je vraag? Neem contact op via 03 22 11 333.
Hoe kan je een profiel aanmaken?
Je kan online intekenen op de nieuwe dienstverlening. Log in met je A-profiel. Selecteer de containers die je wilt huren. Je kan hier je afvalproductie opvolgen, bijkomende acties aanvragen (bv. nieuwe containers bestellen, herstellingen,..) en je saldo opladen.
Wat moet je doen als je adres niet wordt gevonden?
Klik eerst op je adres in de lijst en klik daarna pas op ‘Volgende’. Zo herkent het systeem je locatie correct.
Hoe laad je je saldo op?
Als je een afvalsticker kocht die geldig is tot 30 juni 2026, betaal je pas vanaf 1 juli 2026 voor deze nieuwe regeling. Je kan je saldo online opladen. De betaling van het aangeboden afval verloopt automatisch op basis van de containers die gehuurd worden. Let erop dat je je saldo tijdig aanvult. De vuilniswagens kunnen containers weigeren als er onvoldoende saldo beschikbaar is. We sturen je tijdig een herinnering per mail om je saldo aan te vullen.
Wat gebeurt er met jouw gegevens?
Jouw gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beschermd volgens de GDPR-wetgeving. Je kan online je profiel raadplegen. Je kan je afvalproductie opvolgen, je saldo bekijken en opladen of interventies aanvragen (zoals nieuwe containers of herstellingen).
Kan je zelf je gegevens wijzigen?
Ja. Jouw gebruiksgegevens zijn gekoppeld aan je A-profiel.
Je bent een verhuurder/huurder. Hoe vraag je een container aan?
De containers zijn gekoppeld aan het adres en kunnen enkel door de bewoner worden geclaimd, niet door de verhuurder. Het opladen van het saldo verloopt steeds via je persoonlijke account.