De klant komt langs op sociaal centrum Plein (Lamornièrestraat 137, 2018 Antwerpen). Dat kan van maandag tot vrijdag tussen 9 en 11 uur, zonder afspraak. De klant kan zich ook aanmelden via het hulpformulier.

De klant breng een paspoort, identiteitskaart of ander identiteitsbewijs mee. Het identiteitsbewijs moet volgende info bevatten:

• Foto
• Volledige naam
• Geboortedatum
• Geboorteplaats
• Nationaliteit

Let op! Zonder geldig identiteitsbewijs kunnen we de klant niet helpen.
 

Daarnaast vragen we aan de klant:

• contactgegevens: gsm-nummer of mailadres
• info over zijn aankomst in België
  • de stempels op het paspoort of een bewijs dat de klant langer dan 1 tot 2 jaar in België is. 
• Eventueel: een attest van een organisatie waar de klant gekend is.

• Een maatschappelijk werker heeft een intakegesprek met de klant. 
  • Tijdens dat gesprek bekijken we of de klant aan de voorwaarden voldoet en vragen we extra documenten op. Dat zijn bijvoorbeeld loonfiches van familieleden die onderhoudsplichtig zijn (partner, ouders of kinderen).  

We doen een sociaal onderzoek en een huisbezoek. Het is belangrijk dat de klant daaraan meewerkt. Tijdens het huisbezoek stellen we vast of de klant in Antwerpen verblijft en we bevoegd zijn. 

• We onderzoeken ook altijd de onderhoudsplicht. 
• We oordelen niet over de urgentie van de medische zorgen. Dat is de bevoegdheid van de zorgverstrekker.

Als de klant aan de voorwaarden voldoet, krijgt die een attest medische waarborg voor de aangevraagde periode. De klant:

• krijgt een uitnodiging om dat attest op te halen. 
• krijgt maandelijks een nieuw attest zo lang de medische nood er is. Dat doen we om de klant zo goed mogelijk te begeleiden en wijzigingen in het dossier op te volgen als de situatie van de klant verandert (bijvoorbeeld wijziging verblijfsstatuut).    

1. Dokter contacteert sociaal centrum Plein.
2. Sociaal centrum Plein zorgt voor een attest medische waarborg.
3. Het attest medische waarborg is onmiddellijk beschikbaar en maximaal 10 dagen geldig. 
4. Het attest medische waarborg wordt ofwel rechtstreeks aan de dokter of doorverwijzer meegegeven of aan de klant na het eerste gesprek.
5. De klant moet dus binnen die 10 dagen naar de dokter gaan.
6. De klant toont dit attest medische waarborg aan de dokter of apotheker.

1. De klant meldt zich binnen de week na de dringende consultatie opnieuw aan voor het verlengen van het attest medische waarborg.
2. Er volgt een sociaal onderzoek en beslissing na 30 dagen.
3. Is de beslissing positief? Dan verlengen we het attest medische waarborg.