Stap 1: Meld je aan

• Surf naar de website beheer.zoekkinderopvang.be.
• Meld je aan via Mijn Burgerprofiel.

Stap 2: Kies het juiste account

• Ben je verantwoordelijk voor alle opvanglocaties van dezelfde organisatie? Vraag dan een account aan als lid van een organisatie. Kies jouw organisatie uit de lijst.
• Ben je enkel voor één of meerdere opvanglocaties verantwoordelijk? Kies een account als lid van een kinderdagverblijf en kies de locaties waarvoor jij toegang wilt. 

Stap 3: Klik op registeren

Wat gebeurt er na je aanvraag?

• Een medewerker van Regie Kinderopvang keurt je aanvraag goed.
• Je ontvangt een bevestigingsmail. Je kan vanaf nu jouw opvanglocatie(s) beheren via beheer.zoekkinderopvang.be. 

Hulp nodig? 

Vraag een opleiding aan via regie.kinderopvang@antwerpen.be en/of volg de e-learning om aan de slag te gaan met de Zoek Kinderopvang.

Zorg voor juiste en actuele informatie op de infofiche. Dat straalt vertrouwen uit naar ouders toe.

Je handelt elke opvangaanvraag binnen Zoek Kinderopvang vlot af. Naast mailen, bellen en afspreken met de (toekomstige) ouder, is ook de afhandeling van de opvangvraag binnen het systeem belangrijk. 

Aanvragen van ouders

Neem elke nieuwe aanvraag binnen de 3 weken in behandeling. De aanvraag hoeft nog niet afgehandeld te zijn. Wel moet de ouder minstens een ontvangstbevestiging ontvangen binnen deze tijd. De aanvraag helemaal afhandelen doe je binnen een redelijke termijn. Het contract wordt pas goedgekeurd na:

1. ondertekening van het contract
2. betalen van de waarborg door de ouder

Wordt een contract pas 2 maanden (of later) voor de start van de opvang ondertekend? Je mag de aanvraag in Zoek Kinderopvang op "contract ondertekend" zetten wanneer je absoluut zeker bent dat de opvang doorgaat en er een concrete afspraak om te ondertekenen werd gemaakt.

Is er geen plek? Verander dan de status naar "geen plaats".

Gaat een aanvraag in status "contract ondertekend" toch niet door? Dan ben je verplicht als kinderopvang de aanvraag te annuleren. Ga in overleg met de aanvrager. Die krijgt na annulering een automatisch bericht. 

Aanvragen door het contactpunt

Het contactpunt Kinderopvang kan rechtstreeks aanvragen doorsturen naar een kinderdagverblijf of een dienst voor gezinsopvang via de Zoek Kinderopvang. Het contactpunt kinderopvang staat dan vermeld als toeleider bij deze aanvraag.

• Dringende opvangvragen (opstartdatum binnen 30 dagen) beantwoord je binnen 3 werkdagen. Het contactpunt begeleidt deze vragen telefonisch om te vermijden dat ze niet opgemerkt worden door het kinderdagverblijf.
• Opvangvragen verder dan 1 maand in de toekomst liggen, neem je binnen 3 werkdagen in behandeling. Binnen 3 weken werk je de aanvraag af.

Ouders die je niet kan helpen, verwijs je door naar het contactpunt Kinderopvang. 

Contacteer ons via regie.kinderopvang@antwerpen.be.