Samen zorgen we voor een goed gesprek. Ontevreden in een sociaal centrum? Doe een melding
In het sociaal centrum is een goed gesprek belangrijk. Respect is daarbij essentieel voor iedereen: voor jou, voor het personeel en voor elkaar. Wat je zegt en doet, heeft invloed op anderen. Blijf rustig en neem de tijd om te praten.
Wat mag je verwachten in het sociaal centrum?
- Wij zijn vriendelijk en duidelijk.
- Wij spreken duidelijk Nederlands.
- Wij behandelen iedereen gelijk.
- Wij werken eerlijk en professioneel.
- Wij beschermen je privacy.
- Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.
- Wij helpen je met sociale hulpvragen.
Wat kan jij doen voor een goed gesprek?
- Jij blijft rustig, ook als iets moeilijk is.
- Jij geeft je naam, telefoonnummer en adres.
- Jij brengt de juiste documenten mee.
- Jij bent vriendelijk voor het personeel, andere bezoekers en het gebouw.
- Jij maakt geen foto's of opnames van medewerkers.
Wat als het moeilijk gaat?
Soms loopt het niet zoals we willen. Dan praten we rustig met elkaar.
Hou je je niet aan de afspraken? Dan spreken we je daarop aan.
Bij agressief gedrag moet je het centrum verlaten.
Houden wij ons niet aan de afspraak?
Meld dit bij de verantwoordelijke van het sociaal centrum.
Of vul een meldingsformulier in.