Wat als je container niet werd leeggemaakt?

Log in op het portaal en controleer je saldo.
Is je saldo 0 of lager dan 0 euro? Dan kan je geen afval aanbieden. Je container werd daarom niet leeggemaakt. 
Laad je saldo op en biedt je container bij de volgende ophaaldag weer aan.
Een tussentijdse lediging is niet mogelijk.

De container werd als gestolen gemeld. Is jouw container niet gestolen? Maak dan een melding via het portaal voor een rechtzetting.

Het gekoppelde adres staat geregistreerd als onbewoond. Wellicht ben je recent naar dit adres verhuisd. Dan moet je eerst de container(s) claimen, voor je deze kan gebruiken.
Log in op het portaal om je adres en container(s) te claimen.

Je container is te zwaar beladen. Lees hier hoeveel je container maximaal mag wegen en wat je moet doen als je container te zwaar is.

Jouw container bevat afval dat niet correct gesorteerd is. Lees hier hoe je correct sorteert.

Je container of chip is defect. Je ontving een label ‘schade’. Meld je aan in het portaal om een herstelling aan te vragen.
Opgelet! Het is mogelijk dat de schade visueel niet zichtbaar is. Ontving je het label ‘schade’, ook al ziet jouw container er prima uit? Maak alsnog een melding om een herstelling aan te vragen!