Het verzamelen van patiëntgegevens in ziekenhuizen verloopt niet altijd snel en efficiënt, wat een enorme uitdaging vormt in het licht van de vergrijzing en het tekort aan zorgpersoneel. Het Antwerpse bedrijf Bingli gebruikt AI-gebaseerde dynamische vragenlijsten om gegevens sneller te verzamelen en artsen en patiënten tijd te laten winnen. We spraken met oprichter en CEO Tom Van De Putte over hoe Bingli de toekomst van de gezondheidszorg vormgeeft.
Kunt u vertellen wat Bingli doet?
“We zijn een AI-bedrijf gespecialiseerd in gezondheidszorg. We hebben een gegevensgestuurde tool ontwikkeld die artsen en patiënten helpt om weloverwogen beslissingen te nemen. Met die gegevens bieden we ondersteuning bij het nemen van beslissingen, zodat patiënten op het juiste moment de juiste zorg krijgen en worden doorverwezen naar de juiste zorgverlener. Betrouwbare gegevens zijn noodzakelijk om goede beslissingen te nemen. Ons platform centraliseert de gegevens die vandaag vaak versplinterd zijn.”
Hoe is Bingli ontstaan?
”Na mijn rechtenstudie en een MBA heb ik in de farmaceutische sector gewerkt in marketing en reclame. Samen met Piet Van de Steen, een arts, heb ik toen dit bedrijf opgericht. We realiseerden ons dat we meer waarde wilden geven aan dokters, verpleegkundigen en patiënten. We vroegen ons af: ‘Hoe kunnen we de communicatie tussen patiënten en zorgverleners verbeteren?’ AI stelde ons in staat om die communicatie efficiënt te structureren, en daar hebben we op voortgebouwd. Ons doel was en is nog steeds om repetitieve taken over te nemen, zodat medisch personeel zich kan concentreren op de zinvolle en bijzondere contacten die ontstaan wanneer mensen eerlijk met elkaar praten en naar elkaar luisteren.”
Het gebruik van AI in de gezondheidszorg is alomtegenwoordig. Waarin onderscheidt Bingli zich?
“We zijn hier sinds 2017 mee bezig, waardoor we voorop lopen. We begrijpen klinische workflows en hebben een aantal gereguleerde, gecertificeerde oplossingen ontwikkeld. Die oplossingen vullen elkaar aan en kunnen aan elkaar gekoppeld worden, zodat de juiste tool altijd beschikbaar is. In tegenstelling tot veel softwarebedrijven bieden we geen allesomvattende oplossing. Dat werkt simpelweg niet in deze sector.”
Voor goede medische beslissingen zijn betrouwbare gegevens nodig. Het is ons doel om repetitieve taken over te nemen, zodat zorgverleners aandacht kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: betekenisvolle menselijke contacten
Waar staat Bingli vandaag?
“Ziekenhuizen gebruiken onze oplossingen voor de voorbereiding van operaties, screening, consultaties en de voorbereiding van spoedeisende hulp. We werken samen met tien tot vijftien ziekenhuizen in België en zijn ook actief in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Ook huisartsen maken gebruik van onze tools. Patiënten beantwoorden vooraf enkele vragen, zodat huisartsen kunnen beslissen of ze iemand moeten doorverwijzen naar een specialist, psycholoog of verpleegkundige. Die werkwijze verhoogt de efficiëntie aanzienlijk.”
Zijn jullie ook actief in de Verenigde Staten?
“De gezondheidszorg in de VS is anders georganiseerd en gefinancierd. We zijn gespecialiseerd in spoedeisende hulp in plaats van spoedeisende zorg. Wij ondersteunen videoconsultaties en advieslijnen voor verpleegkundigen. Met onze AI-oplossing kunnen verpleegkundigen gestructureerde vragen stellen en patiënten doorverwijzen naar de zorg die ze nodig hebben. Dankzij onze oplossing neemt de gemiddelde gespreksduur af van 12 minuten naar slechts 3 tot 4 minuten, omdat de juiste vragen worden gesteld.”
Jullie zijn gevestigd in Dunden, een gezondheidscentrum in Antwerpen. Waarom daar?
“Antwerpen was een logische keuze omdat mijn medeoprichter daar al een kantoor had. Toen we mensen begonnen aan te nemen, zijn we verhuisd naar Dunden omdat het een aantrekkelijke omgeving is om talent aan te trekken. Het is ook een geweldige plek om klanten en investeerders te ontvangen. Het cliché klopt ook: gesprekken bij het koffieapparaat met andere ondernemers in de gezondheidszorg verlopen heel natuurlijk en zijn erg inspirerend.”
Wat is de beste feedback die jullie tot nu toe hebben ontvangen?
“Uit patiëntenenquêtes blijkt dat mensen in de spoedeisende hulp het aangenaam vinden om vragen in hun eigen tempo en in hun eigen taal te beantwoorden. Dat is cruciaal in multiculturele steden als Antwerpen en Brussel. Onze oplossing vertaalt de antwoorden automatisch voor het medisch personeel. Patiënten krijgen het gevoel dat er naar hen wordt geluisterd als ze informatie geven. Artsen zijn blij met de tijdswinst van gemiddeld 30% of meer. Alles wat tijd bespaart en tegelijkertijd empathisch blijft, is een pluspunt.”
Wat zijn jullie doelstellingen voor de komende vijf jaar?
“Internationale groei is van cruciaal belang. De Amerikaanse markt is belangrijk vanwege de gigantische omvang en het potentieel om gezondheidszorg efficiënter te maken. We zullen echter niet naar andere sectoren uitbreiden. Gezondheidszorg is onze kernactiviteit en zal dat altijd blijven. In België en Europa is het ons doel om de toonaangevende aanbieder van efficiënte, empathische gezondheidszorg te worden.”
BIO
Naam: Tom Van De Putte
Functie: oprichter en CEO
Opleiding: rechten, MBA
Wat doet u om uw hoofd leeg te maken: gitaar spelen
Aanbevolen podcast: HealthNerd van Tom Braekeleirs
