Tijdens de Week van de Kinderopvang spraken we met ouders over wat zij denken en hoe zij zich voelen bij hun kinderopvang. Lees hier onze babbel met Sercjane wiens dochter naar onthaalouder Kltouma Abbou in Merksem gaat.
Kltouma is al 16 jaar actief als onthaalouder en bouwde daarvoor 10 jaar ervaring op in de buitenschoolse kinderopvang
Kltouma Abbou is al 16 jaar actief als onthaalouder. Daarvoor bouwde ze al 10 jaar ervaring op in de buitenschoolse kinderopvang. Vandaag vangt Kltouma maximaal 5 kinderen op en kiest bewust voor een kleinschalige groep. Zo krijgt elk kind de aandacht die het nodig heeft en bouwt zij een persoonlijke band op met zowel de kinderen als hun ouders.
Doorheen de jaren ontstond tussen Kltouma en veel gezinnen een hechte vertrouwensband. Om een beeld te krijgen van haar aanpak en de impact ervan, interviewden we een mama over haar ervaringen bij Kltouma.
"Ik ben Sercjane, mama van een zoon van 6 jaar en een dochter van bijna 2 jaar, Anaya. Wij wonen in Merksem en waren op zoek naar opvang in de buurt. Sinds januari 2026 komt Anaya naar Kltouma.
Waarom kozen jullie destijds voor een onthaalouder?
"Wat ons aansprak, was de kleinschaligheid van de opvang. In een gezinsopvang krijgt een kind veel persoonlijke aandacht en dat vind ik heel belangrijk. Omdat de opvang plaatsvindt in een huiselijke omgeving, hangt er ook een warme en vertrouwde sfeer."
"Daarnaast bouw je als ouder een nauwe band op met de persoon die dagelijks voor je kind zorgt. Onze zoon ging vroeger ook naar een onthaalouder. Die ervaring was zo positief dat we voor onze dochter opnieuw bewust voor deze opvangvorm kozen."
"Voor mij is het wel belangrijk dat er een goede klik is tussen het gezin, het kind en de onthaalouder. Bij Kltouma hadden we vanaf het eerste moment vertrouwen. Ondertussen is dat vertrouwen alleen maar gegroeid."
Hoe ondersteunt de onthaalouder jullie als ouders?
"Nog niet zo lang geleden verloor ik mijn vader. In die moeilijke periode was Kltouma voor mij een luisterend oor en een echte steun. Daarnaast geeft ze mij ook gemoedsrust. Ik kan met een gerust hart gaan werken, omdat ik weet dat mijn dochter goed wordt verzorgd en in veilige handen is."
Welke rol speelt de onthaalouder in het leven van jouw kind?
"Kltouma is voor Anaya eigenlijk een 2de moederfiguur. Ze biedt haar een 2de thuis waar ze zich veilig voelt en zichzelf kan zijn. Dat merk je duidelijk aan haar welbevinden."
"Ik zie ook dat mijn dochter hier de ruimte krijgt om zich op haar eigen tempo te ontwikkelen. Ze leert ontzettend veel bij. Zo had ze vroeger moeite met slapen tijdens de middag. Door omstandigheden thuis was er op dat moment weinig routine. Dankzij de opvang kon ze een vast ritme opbouwen."
Waarom verdienen onthaalouders volgens jou een extra bedankje?
"Voor zoveel!"
Als je een persoonlijke boodschap mocht geven aan de kinderbegeleiders, wat zou je dan zeggen?
"Ik gaf met de Week van de Kinderopvang een kaartje af met daarop: ‘Lieve onthaalmama, bedankt voor alle liefde, zorg en geduld die je ons kindje geeft. We zijn heel erg blij met jou.’ Dat meende ik erg hard."
Wat zou je graag willen dat ouders en de samenleving weten over het werk van onthaalouders?
"Ik zou ouders aanraden om zeker een bezoek te brengen aan een onthaalouder en hun mogelijkheden open te houden. Luister vooral naar je gevoel en zoek naar de juiste match tussen je gezin, je kind en de opvang. Want ik vind het jammer dat sommige ouders enkel groepsopvang bekijken en de werking van een onthaalouder niet leren kennen. Vaak weten mensen niet dat onthaalouders ondersteund en opgevolgd worden door een dienst voor onthaalouders. Ze staan er dus niet alleen voor."
"De kwaliteit van de opvang is minstens even belangrijk. Er wordt sterk ingezet op het welbevinden en de betrokkenheid van kinderen. Ook de ontwikkeling van mijn dochter wordt nauwkeurig opgevolgd via een volgboekje. Bovendien kunnen ouders altijd terecht bij de dienst voor onthaalouders als ze vragen hebben. Die bereikbaarheid geeft veel vertrouwen."
