Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

stad Antwerpen

Heb je jouw vraag of probleem al voorgelegd aan de dienst? Ja?

Als je uitgepraat bent met de stad, kan je terecht bij de ombudsvrouw en haar medewerkers. Bezorg jouw melding via e-mail, via onderstaand klachtenformulier, neem de telefoon of schrijf een brief. Of maak een afspraak op haar kantoor om het probleem te bespreken. Je bent welkom!

Aanvragen en documenten:

Klacht voor de ombudsvrouw

Ik wil een klacht indienen bij de ombudsvrouw

Aanvraag starten

Telefonisch

Je kan de ombudsdienst bereiken op het gratis nummer 0800 94 843. 

E-mail

ombudsvrouw@antwerpen.be 

Facebook & Twitter

Je kan de ombudsvrouw ook via een bericht op Facebook bereiken. Of via Twitter.

Per brief

Het is van belang dat je alle gegevens, inclusief data en persoonsnamen, zo nauwkeurig mogelijk vermeldt. Kopieën van gevoerde correspondentie of van andere relevante documenten kan je bijvoegen en stuur je samen met je klachtenbrief naar:

Karla Blomme
Ombudsvrouw stad Antwerpen
De Coninckplein 25
2060 Antwerpen

Welkom op ons kantoor

Wens je ons graag persoonlijk te spreken? Dat kan op afspraak. Bel naar ons gratis nummer 0800/94843 en we zoeken samen met jou naar een gepast moment. Van harte welkom!

Het kantoor van de ombudsvrouw bevindt zich op het De Coninckplein 25, vlakbij de Permeke bibliotheek. De ingang vind je in de Muizenstraat 2. 

Opgelet: het kantoor van de ombudsvrouw bevindt zich in de lage emissiezone (LEZ). Alle informatie hierover vind je op https://www.slimnaarantwerpen.be/nl/lez  

Wij zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kijk op https://www.delijn.be/nl/routeplanner/ voor de beste route.

Elke eerste donderdag van de maand is het kantoor open tot 18.30 uur. Wijzigingen zijn mogelijk en worden dan hier op het kanaal meegegeven. Opgelet: tijdens de zomermaanden juli en augustus zijn er geen avondopeningen op donderdag.