Contacteer stad Antwerpen

Sorteerpas of A-kaart opladen en saldo raadplegen

Om de A-kaart of sorteerpas te gebruiken, moet je er geld opzetten. Dat kan op 3 manieren: via de website, via bankoverschrijving of aan het loket.


Via de website

Dit doe je via sorteerpasopladen.antwerpen.be. Hier kan je je pasnummer ingeven, kan je het huidige saldo opvragen en jouw saldo opladen. Je betaalt via Bancontact, Maestro, Visa of Mastercard. Een uur na je online betaling is je saldo beschikbaar om een storting te kunnen doen aan een inwerpzuil van een sorteerstraat.

Na betaling krijg je een bevestiging van je betaling via e-mail. Deze bevestiging via e-mail kan voor je boekhouding gebruikt worden.

 

Er kleven nu gele stickers met QR-code aan de sorteerstraten. Als je deze code scant, kan je meteen online je pas opladen.

Via bankoverschrijving

  • Gebruik altijd een vaste persoonlijke gestructureerde mededeling gekoppeld aan jouw A-kaart of sorteerpas om de overschrijving te maken aan Stad Antwerpen.
  • Je stort een bedrag naar keuze op de rekening van stad Antwerpen (BE53 0961 1004 0053) met vermelding van jouw persoonlijke gestructureerde mededeling. Dat kan je doen wanneer en zo vaak je wil.
  • Als de betaling in orde is, komt het saldo automatisch op jouw sorteerpas of A-kaart. Opgelet, dit kan wel enkele werkdagen duren.
  • Vraag jouw persoonlijke gestructureerde mededeling op via sorteerpasopladen.antwerpen.be . Geeft je pasnummer in, druk op de knop 'kaart opladen'. Daarna zie je onderaan de pagina jouw persoonlijke gestructureerde mededeling.

Aan het loket

Vanaf nu kan je jouw sorteerpas ook opladen op het recyclagepark Linkeroever (enkel opladen, geen nieuwe kaart ophalen of activeren).

 

Indien je niet kan werken met een bankoverschrijving kan je jouw pas ook opladen op dezelfde locaties waar je de pas ophaalt. Raadpleeg de lijst met ophaal- en oplaadpunten voor sorteerpas of A-kaart.

 

 

Veelgestelde vragen

Tijdens de cyberaanval werden de limieten van de sorteerpassen wekelijks aangepas aan de hand van je persoonlijk verbruik. Dat gebeurt nu niet meer. De ene persoon heeft dus een andere limiet dan de andere. Om je pasje terug te kunnen gebruiken moet je eerst al (een deel van) het negatief saldo aflossen.

 

Heb je nog steeds een negatief saldo, dan zal je één van de komende maanden een brief ontvangen met de vraag om jouw saldo aan te zuiveren.

Een pasje waarvan het saldo volledig aangezuiverd werd, krijgt automatisch terug de limiet €0. Dan kan je niet meer onder 0 zakken. 

Bijvoorbeeld: Stel dat iemand een saldo heeft van -€20 en €20 stort om zijn saldo aan te zuiveren. Het saldo van deze pas komt dan op €0 te staan, maar ook de limiet wordt automatisch opgetrokken naar €0. Deze persoon zal de zuilen niet kunnen openen, omdat hij niet meer terug onder nul kan zakken.  

Stort daarom een beetje extra op je pas.

Je kan het minsaldo in stukjes aflossen. Dit heeft ook te maken met de ingestelde limiet.

Bijvoorbeeld: Stel dat iemand op basis van de wekelijkse berekeningen een ingestelde limiet had van € -50 dan wijzigt die voorlopig niet. Die persoon kan het pasje gewoon blijven gebruiken tot het saldo € -50 bereikt, maar vanaf dan zal de zuil niet meer werken. Als die persoon €20 euro aanzuivert, blijft de ingestelde limiet op € -50 staan. Deze persoon heeft dan dus terug marge om verder te zakken.  

 

Je hebt tot 15 december 2023 de tijd om je saldo aan te zuiveren. Heb je daarna nog een negatief saldo, dan gaan de zuilen niet meer open.

Online opladen: Als je online je pasje oplaadt, dan werkt de sorteerpas na 1 uur aan alle zuilen. 

Loket: Als je je saldo aan het loket hebt aangezuiverd, werkt de sorteerpas na 1 uur aan alle zuilen. 

Overschrijving: Heb je de betaling gedaan via overschrijving, dan kan het tot 5 werkdagen duren vooraleer je sorteerpas aan de zuilen werkt.

Bekijk het filmpje met de drie manieren van opladen

Terugbetaling aanvragen

Als je verhuist en de sorteerstraten niet meergebruikt kan je éénmalig een terugbetaling vragen van het resterende saldo van jouw sorteerpas