Algemene privacyverklaring stad Antwerpen

1.1 Dit is het privacybeleid van stad Antwerpen met maatschappelijke zetel gevestigd te Grote Markt 1, 2000 Antwerpen; hierna genoemd “wij”, “we” of “stad Antwerpen”.

1.2 De door jou meegedeelde persoonsgegevens worden door stad Antwerpen verwerkt.

1.3 Stad Antwerpen hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij als verwerkingsverantwoordelijke verzamelen, hoe deze worden gebruikt, gedeeld en beschermd.

1.4 Wij zijn ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van essentieel belang is en, daar waar wij jouw persoonsgegevens verwerken, doen wij dit conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 en van de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1.5 Het voorliggende privacybeleid beschrijft de diverse maatregelen die worden genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tijdens het gebruik van onze

• websites
• diensten
• producten

en welke de rechten zijn waarover je dienaangaande beschikt als gebruiker en betrokkene.

1.6 Je wordt dus vriendelijk uitgenodigd dit privacybeleid aandachtig te lezen en kennis te nemen van de inhoud. Mogelijke toekomstige aanpassingen zijn niet uit te sluiten. Wij vragen jou dan ook om geregeld dit privacybeleid te lezen om op de hoogte te blijven van deze eventuele aanpassingen.

1.7 Dit privacybeleid dient samen met ons cookiebeleid te worden gezien.

1.8 Ter bescherming van jouw persoonsgegevens werd er binnen de organisatie een verantwoordelijke voor gegevensbescherming aangesteld. Deze functie wordt ingevuld door de DPO (Data Protection Officer, of de functionaris voor gegevensbescherming). Je kan contact opnemen via e-mail: informatieveiligheid@antwerpen.be of het contactformulier.

• Verwerkingsverantwoordelijke: Stad Antwerpen
• Maatschappelijke zetel: Grote Markt 1, 2000 Antwerpen, België
• Ondernemingsnummer: 0207.500.123
• E-mail: informatieveiligheid@antwerpen.be

Afhankelijk van welke diensten er geleverd worden kunnen de verwerkte persoonsgegevens, de doeleinden, alsook de rechtsgronden en bewaartermijnen variëren. Onder andere worden onderstaande gegevens verwerkt. Indien je voorafgaand wil inkijken welke persoonsgegevens, op basis van welke rechtsgronden en doeleinden specifiek worden verwerkt, kan je het contactformulier invullen.

Wij verwerken onder andere deze persoonsgegevens

De gewone en bijzondere persoonsgegevens:

• Voornaam en/of achternaam
• Geboortegegevens (geboortedatum, geboorteplaats)
• Nationaliteit
• Burgerlijke staat (alleenstaand, gehuwd, gescheiden, weduwe/weduwnaar ...)
• Adresgegevens (straat, huisnummer, busnummer, postcode, gemeente, land ...)
• Identificatiecodes (rijksregisternummer)
• eID gegevens (kaartnummer)
• Foto's (foto’s/scans van documenten)
• Telefoonnummers (vaste lijn, mobiel, fax)
• E-mailadres
• Woonst gegevens (geregistreerde huurcontracten)
• Familiale gegevens (grootouders, ouders, kinderen, pleegkinderen, voogdijschap ...)
• Financiële gegevens (loon, bankrekening, belastingaangiftes, bezittingen, verzekeringen, beleggingen ...)
• Overlijdensgegevens (datum, plaats ...)
• Afstammingsgegevens (juridische familie)
• Rijbewijsgegevens
• Beroepsgegevens (werknemersstatuut, beroep ...)
• Opleidings- en vormingsgegevens (diploma's, opleidingen, cursussen ...)
• Gezondheidsgegevens (medische attesten voor rijbewijzen …)
• Gerechtelijke gegevens (verdenkingen, inbeschuldigingstellingen …)
• Biometrische gegevens (foto, handtekening, vingerafdrukken, oogkleur, lengte ...)

Wij verzamelen de persoonsgegevens op deze manier:

• door de website zelf, voor meer informatie kan je het cookiebeleid raadplegen;
• via het contactformulier op de website;
• als je een afspraak maakt;
• als je gegevens ingeeft bij de aanvraag van diensten;
• bij het plaatsen van een bestelling;
• door het geven van gegevens voor de diensten die je hebt aangevraagd;
• cookies: kleine bestanden die op uw apparaat of computer worden opgeslagen en vaak een anonieme unieke identificatie bevatten. Voor meer informatie over cookies en hoe je ze kan uitschakelen, verwijzen wij naar ons cookiebeleid;
• logbestanden: deze bestanden registreren jouw acties op de website en verzamelen gegevens zoals jouw IP-adres, browsertype, internetprovider, de pagina’s waarvandaan je naar de website komt, en de pagina’s waar je naartoe wordt gestuurd, evenals tijd- en datumaanduidingen;
• webbakens, tags en pixels: elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te verzamelen over het gebruik van de website.

Uiteraard zorgt stad Antwerpen ervoor dat persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de door ons vooropgestelde doelstellingen en dat gegevens niet op een onrechtmatige wijze gedeeld of verwerkt worden.

Wij verwerken de persoonsgegevens voor verschillende rechtmatige doeleinden. Wil je weten voor welk doeleinde we een bepaalde dienst leveren? Vul het contactformulier in.

Stad Antwerpen kan jouw gegevens rechtmatig verwerken op basis van deze principes:

• Voor die verwerking heb jij jouw toestemming gegeven. Je kan die toestemming altijd intrekken. Bekijk hier, hoe je jouw toestemming kan intrekken.
• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent.
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die stad Antwerpen heeft.
• De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat stad Antwerpen moet doen.
• De verwerking is mogelijk door een gerechtvaardigd belang, waarbij de uitvoering van een publieke taak bij komt kijken. 

Je bent altijd vrij om je toestemming wel of niet te geven.

4.1 Rechtstreekse en onrechtstreekse gegevens

Stad Antwerpen verzamelt zowel rechtstreekse als onrechtstreekse persoonsgegevens. Rechtstreekse gegevens zijn persoonsgegevens die wij rechtstreeks van de burger zelf krijgen, terwijl onrechtstreekse gegevens, persoonsgegevens zijn die we via een andere bron krijgen.

Wil je weten of het om rechtstreekse of onrechtstreekse persoonsgegevens gaat, of wil je de bron van onrechtstreekse gegevens kennen? Vul het contactformulier in.

4.2 Geautomatiseerde besluitvorming

Het kan zijn dat bij bepaalde verwerkingen gebruik wordt gemaakt van geautomatiseerde besluitvorming. Je kan dat navragen via het contactformulier.

5.1 Termijn 
In het algemeen bewaart stad Antwerpen jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor wij de gegevens hebben ontvangen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type verwerkingsactiviteit en het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld.

Afhankelijk van het type persoonsgegeven worden deze na afloop van de bewaringstermijn overgedragen aan het Stadsarchief in het kader van archivering voor algemeen belang, en ook voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden. Jouw persoonsgegevens zijn conform de geldende archiefwetgeving niet openbaar.

Werden er geen persoonsgegevens overgedragen aan het Stadsarchief? Dan worden ze na afloop van de bewaartermijn door stad Antwerpen gewist.

Wil je weten welke specifieke bewaartermijnen van toepassing zijn? Vul het contactformulier in.

5.2 Plaats van bewaring

Voor de digitale bewaring van jouw gegevens vertrouwen wij voornamelijk op externe, gespecialiseerde dienstverleners die deze opslaan op servers in streng beveiligde datacenters. De verwerking van jouw gegevens gebeurt voornamelijk via:

• Microsoft 365
• én onze specifieke kantoorsoftware

Afhankelijk van de soort persoonsgegevens, kunnen ze worden overgedragen naar het stadsarchief, na verstrijken van de initiële bewaringstermijn.

6.1 Om bepaalde diensten/producten te kunnen leveren, hebben we het recht om jouw persoonsgegevens mee te delen aan derde partijen. Stad Antwerpen zal jouw persoonsgegevens nooit zomaar doorsturen of bekendmaken aan een derde partij. Stad Antwerpen doet dat alleen als er daarvoor een rechtsgrond aanwezig is.

6.2 Wil je weten of en aan wie jouw gegevens worden doorgegeven in een specifiek geval? Vul het contactformulier in.

In bepaalde gevallen, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kan je de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot de gegevens die wij van jou verwerken.  
Wil je een beroep doen op 1 van de hiernavolgende rechten? Vul het contactformulier in.

7.1 Recht van inzage en kopie

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien en hiervan een kopie te krijgen. Je kan ook verdere inlichtingen vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens.

7.2 Recht van aanpassing of rectificatie

Je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.

7.3 Recht om toestemming in te trekken

Als de verwerking gebaseerd is op jouw voorafgaande toestemming, dan beschik je uiteraard (zoals eerder gestipuleerd) over het recht om die toestemming in te trekken.

7.4 Recht van gegevensuitwissing (recht op vergetelheid)

In bepaalde gevallen heb je het recht om van stad Antwerpen te vragen dat de persoonsgegevens die betrekking hebben op jou worden gewist, zonder onredelijke vertraging.  

In ons privacybeleid vermelden we hoelang we bepaalde gegevens bijhouden. Uiteraard kan er aan stad Antwerpen gevraagd worden om bepaalde gegevens te wissen wanneer vaststaat dat:

•    de vermelde tijdsperiode is verstreken;

•    de gegevens niet langer nodig zijn voor de beoogde verwerkingsdoeleinden.

Stad Antwerpen zal vervolgens bepalen of de gegevens verwijderd moeten worden, op basis van de relevantie en noodzaak van de gegevens.
Is de verwerking van jouw persoonsgegevens gebaseerd op de rechtsgrond wettelijke verplichting, algemeen belang of openbaar gezag? Dan beschik je niet over een recht op gegevenswissing. Daarnaast is het mogelijk dat er persoonsgegevens worden overgedragen naar het stadsarchief.

7.5 Recht van bezwaar en verzet

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens als de verwerking gebeurt op basis van het gerechtvaardigd belang van stad Antwerpen of op basis van het algemeen belang en openbaar gezag. Wij zullen de verwerking stoppen, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen.
Je kan ook bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden, inclusief profilering in zoverre dit betrekking heeft op dergelijke direct-marketingactiviteiten. In dat geval worden de persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

7.6 Recht op beperking van verwerking

In bepaalde gevallen heb je het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Op die manier wordt de verwerking (tijdelijk) stopgezet tot er bijvoorbeeld zekerheid is over de juistheid ervan.

7.7 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In bepaalde gevallen heeft de betrokkene het recht om diens persoonsgegevens te krijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en/of deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Is de verwerking van jouw persoonsgegevens gebaseerd op de rechtsgrond algemeen belang of openbaar gezag? Dan heb je geen recht op gegevensoverdraagbaarheid.

7.8 Recht om een klacht in te dienen

Vind je dat stad Antwerpen jouw rechten op het gebied van gegevensbescherming schendt? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit en de Vlaamse Toezichtcommissie:

Vlaamse Toezichtcommissie

Koning Albert II Laan 15

1210 Brussel

België

Tel. 02 553 20 85

contact@toezichtcommissie.be  

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35 
1000 BRUSSEL  

Tel. 02/274.48.00 
contact@apd-gba.be

7.9 Wijze van uitoefening

Wanneer de betrokkene één van zijn of haar rechten uitoefent, zal stad Antwerpen zo snel mogelijk proberen te reageren, uiterlijk binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek.
Bij een complex verzoek van de betrokkene kan de reactietermijn met maximaal 2 maanden worden verlengd. De betrokkene zal binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek informatie krijgen over de verlenging van de termijn en de reden daarvoor.

De behandeling van verzoeken is gratis. Wanneer verzoeken ongegrond of buitensporig zijn, kunnen we weigeren om gevolg te geven aan het verzoek of kunnen we een redelijke vergoeding aanrekenen.

Wij houden ons het recht voor om een extra identificatie te vragen ter legitimatie.

Het surfen op onze website kan de installatie van cookies op jouw computer tot gevolg hebben. Zij vereenvoudigen het bezoek en verbeteren de ervaring. Je kan de installatie van deze cookies op jouw computer weigeren, maar zulke weigering kan de toegang tot bepaalde diensten van de websites in de weg staan. Voor meer details kan je ons cookiebeleid raadplegen.

Stad Antwerpen kan jouw persoonsgegevens gebruiken voor het toezenden van een nieuwsbrief als je toestemming geeft. Je hebt de mogelijkheid om de toezending van informatiebrieven en andere commerciële informatie te weigeren. Dat doe je door te klikken op de link ‘Uitschrijven’ die zich op elke toezending bevindt. Wanneer je het recht gebruikt om je te verzetten tegen de verzending van direct marketing, dan geldt dit slechts voor het opgegeven e-mailadres.

Stad Antwerpen heeft het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat op onze pagina.

Heb je vragen of klachten over dit privacybeleid, of over andere kwesties over de verwerking van uw persoonsgegevens door stad Antwerpen? Mail naar informatieveiligheid@antwerpen.be of vul hieronder het contactformulier in.