De afdeling Mobiliteit/taxi stopt haar telefonische permanentie vanaf 17 april 2023. Lees aandachtig onderstaande webpagina, heb je toch nog een vraag, stel ze dan via meldingen.antwerpen.be.

Geen telefonische permanentie meer vanaf 17/04/2023

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor is er momenteel een probleem met deze dienstverlening. 

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor kan je in sommige gevallen geen afspraak maken of geen aanvraag doen.

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor verloopt een aanvraag momenteel anders. 

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor is een aanvraag momenteel niet mogelijk.

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Daardoor kunnen we deze kosten momenteel niet factureren.

Stad Antwerpen werd eind 2022 getroffen door een cyberaanval. Je kan geen afspraak maken en mag zonder afspraak langsgaan. 

Volg onderstaand stappenplan en reserveer je sportmoment simpelweg thuis via je&nbsp;computer of smartphone. Je hebt volgende zaken nodig: een A-profiel&nbsp;en een betaalkaart.&nbsp;

<h3>Opgelet!&nbsp;</h3>Door een cyberaanval werkt de applicatie om sportaccommodatie te reserveren jammer genoeg even niet.&nbsp;De hinder kan nog een hele tijd aanhouden, maar we werken&nbsp;er dag en nacht aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.<ol><li>Surf naar <a target="_blank" href="http://www.antwerpen.be/nl/sportinfrastructuur">www.antwerpen.be/nl/sportinfrastructuur</a>.&nbsp;</li><li>Kies de gewenste locatie(s), datum(s), sport en duur. Een sport ingeven is verplicht. Voor de rest hoef je zeker&nbsp;niet alle zoekcriteria&nbsp;in te vullen. Hoe meer gegevens je&nbsp;invult, hoe gerichter en kleiner je resultaat zal zijn.&nbsp;</li><li>Op basis van je&nbsp;zoekcriteria krijg je&nbsp;een overzicht van de beschikbare locaties en uren. In hetzelfde scherm kun je&nbsp;nog gemakkelijk scrollen door de andere beschikbare uren of van datum en sport switchen via de respectievelijke velden. De zoekmachine onthoudt de door jou oorspronkelijk ingegeven zoekcriteria.</li><li>Als je&nbsp;het vrije moment wil vastleggen, duid de gewenste beschikbare uren aan (er verschijnt dan een vinkje) en klik op&nbsp;&lsquo;reserveren&rsquo;. Opgelet! Elk vakje staat voor een halfuur. Als je dus een uur wenst te reserveren, moet je twee vakjes aanduiden.</li><li>Om te reserveren moet&nbsp;je een A-profiel&nbsp;hebben.<ul><li>Heb je&nbsp;al een A-profiel? Meld je dan <a href="http://www.antwerpen.be/nl/login">hier</a> aan.</li><li>Heb je&nbsp;geen A-profiel? Maak er dan <a href="http://www.antwerpen.be/nl/register">hier</a> een aan. Je krijgt een e-mail, waarmee je jouw&nbsp;A-profiel kan activeren.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li></ul></li><li>Je gekozen vrij sportmoment zit in je winkelmandje. Nu heb je twee mogelijkheden:<ul><li>Geef nog een bijkomende reservatie in:&nbsp;klik onderaan de pagina op de knop &lsquo;nog een nieuwe reservatie invoeren&rsquo;. Je&nbsp;komt dan terug op het scherm met het resultaat van je zoekopdracht van daarnet. Door de verschillende knoppen aan te passen kun je&nbsp;nog een bijkomende reservatie doen.</li><li>Betaal ineens je&nbsp;eerste reservatie:&nbsp;klik op het winkelmandje en volg onderstaande stappen.</li></ul></li><li>Klik in&nbsp;je winkelmandje op de knop &rsquo;Betalen&rsquo;. Je krijgt een beveiligd betaalscherm te zien met keuze uit betalen via Visa, Mastercard of de gewone bankkaart. Volg de stappen in het betaalproces en betaal je reservatie.</li><li>Na de betaling krijg je&nbsp;een bevestigingsmail. Je vindt je reservatie ook altijd terug via <a href="https://www.antwerpen.be/nl/eloket/mijnloket/context/burger/aanvragen">Mijn E-loket</a>.&nbsp;</li><li>Kan je toch niet komen? Voor gereserveerde sportbeurten is een terugbetaling niet mogelijk. We kunnen je reservatie wel &eacute;&eacute;n keer verplaatsen naar een nieuw moment. Neem daarvoor minstens &eacute;&eacute;n dag op voorhand (voor zaterdag en zondag ten laatste op vrijdag om 12 uur) via telefoon of mail contact op met de locatie waar je hebt gereserveerd. Let op! We staan dit enkel toe als je nog niet eerder een reservatie verplaatste.</li></ol>

<h3>Heb je&nbsp;een vraag over je reservatie van een vrij sportmoment?</h3>Stuur je vraag door naar <a href="mailto:a-sport@antwerpen.be">a-sport@antwerpen.be</a>. Vergeet niet om je contactgegevens te vermelden in je e-mail zodat we je kunnen contacteren.

Hoe reserveer je een eenmalig sportmoment?

Welkom!