Aanmelden met identiteitskaart of vreemdelingenkaart
Aanmelden aan het e-loket? Lees hoe je dat doet met je elektronische identiteitskaart (eID) of elektronische vreemdelingenkaart (eVK).
Dit heb je nodig
- je elektronische identiteitskaart (eID) of elektronische vreemdelingenkaart (eVK)
- een kaartlezer. In sommige computers of toetsenborden zit die al ingebouwd.
- de juiste software om je kaartlezer te gebruiken. Heb je geen software of heb je een oude versie? Download hier gratis de nieuwste versie van de software.
- de pincode van je kaart, die bestaat uit 4 cijfers
Hoe aanmelden
- Ga naar 'Aanmelden' op www.antwerpen.be.
- Kies 'Elektronische identiteitskaart (eID) of elektronische vreemdelingenkaart (eVK)'. Je komt op het aanmeldscherm van de online overheid.
- Steek je identiteitskaart of vreemdelingenkaart in de kaartlezer. Dat kan de kaartlezer van je computer zijn of een aparte kaartlezer die je moet aansluiten.
- Klik op 'Aanmelden'.
- Kies een certificaat.
- Toets de pincode in van je identiteitskaart of vreemdelingenkaart.
Je bent nu aangemeld.
Foutmeldingen
Probleem bij aanmelden in Firefox
Volg het stappenplan voor aanmelden in Firefox.
Interne fout of SAML
Staat er 'interne fout' of 'SAML' als je probeert aan te melden? Dan is er iets fout gelopen tijdens het vaststellen van je identiteit (authenticatie).
Probeer 1 van deze oplossingen:
- Sluit je browser volledig af. Start hem weer op en probeer opnieuw aan te melden.
- Wis de geschiedenis van je browser.
- Gebruik de privé-modus:
- Bij Google Chrome: druk Ctrl + Shift + n of klik op de 3 puntjes rechts bovenaan je scherm en kies ‘Nieuw incognitovenster’.
- Bij Firefox: druk Ctrl + Shift + p.
- Bij Apple: vervang Control door Command ⌘.
- Bij Safari: ga naar ‘Archief’ en kies ‘Nieuw privévenster’.
- Probeer aan te melden met een andere browser.
Test je identiteitskaart of vreemdelingenkaart
Test op de testwebsite of je met je identiteitskaart of vreemdelingenkaart kan aanmelden bij de online overheid.
- Kan je je aanmelden op de testwebsite? Dan is er geen probleem met je kaart, maar met de pagina waarop je wil aanmelden. Probeer later opnieuw.
- Kan je je niet aanmelden op de testwebsite? Dan is er een probleem met je kaart.
Controleer dit:
- Heb je zeker de juiste pincode gebruikt?
- Is je kaartlezer goed aangesloten?
- Heb je de juiste software om je identiteitskaart te lezen? Heb je nog een oude versie? Download hier gratis de nieuwste versie van de eID software.
Werk je op een toestel van Apple, bijvoorbeeld een MacBook? Gebruik dan best Firefox als browser.