1. Surf naar www.antwerpen.be/nl/sportinfrastructuur. 
2. Kies de gewenste locatie(s), datum(s), sport en duur. Een sport ingeven is verplicht. Voor de rest hoef je zeker niet alle zoekcriteria in te vullen. Hoe meer gegevens je invult, hoe gerichter en kleiner je resultaat zal zijn. 
3. Op basis van je zoekcriteria krijg je een overzicht van de beschikbare locaties en uren. In hetzelfde scherm kun je nog gemakkelijk scrollen door de andere beschikbare uren of van datum en sport switchen via de respectievelijke velden. De zoekmachine onthoudt de door jou oorspronkelijk ingegeven zoekcriteria.
4. Als je het vrije moment wil vastleggen, duid de gewenste beschikbare uren aan (er verschijnt dan een vinkje) en klik op ‘reserveren’. Opgelet! Elk vakje staat voor een halfuur. Als je dus een uur wenst te reserveren, moet je twee vakjes aanduiden.
5. Om te reserveren moet je een A-profiel hebben.
   • Heb je al een A-profiel? Meld je er dan ineens mee aan.
   • Heb je geen A-profiel? Maak er dan hier een aan. Je krijgt een e-mail, waarmee je jouw A-profiel kan activeren.     
6. Je gekozen vrij sportmoment zit in je winkelmandje. Nu heb je twee mogelijkheden:
   • Geef nog een bijkomende reservatie in: klik onderaan de pagina op de knop ‘nog een nieuwe reservatie invoeren’. Je komt dan terug op het scherm met het resultaat van je zoekopdracht van daarnet. Door de verschillende knoppen aan te passen kun je nog een bijkomende reservatie doen.
   • Betaal ineens je eerste reservatie: klik op het winkelmandje en volg onderstaande stappen.
7. Klik in je winkelmandje op de knop ’Betalen’. Je krijgt een beveiligd betaalscherm te zien met keuze uit betalen via Visa, Mastercard of de gewone bankkaart. Volg de stappen in het betaalproces en betaal je reservatie. Heb je recht op kansentarief én staat dit zo aangeduid op je A-kaart én is je A-kaart gekoppeld aan het A-profiel waarmee je hebt ingelogd? Dan wordt het kansentarief ineens online toegepast. 
8. Na de betaling krijg je een bevestigingsmail. Je vindt je reservatie ook altijd terug via Mijn E-loket. 
9. Kan je toch niet komen? Voor gereserveerde sportbeurten is een terugbetaling niet mogelijk. We kunnen je reservatie wel één keer verplaatsen naar een nieuw moment, maar dat moet dan binnen de 30 dagen vanaf de dag van verplaatsing worden ingepland én in dezelfde sportlocatie. Neem daarvoor minstens één dag op voorhand (voor zaterdag en zondag ten laatste op vrijdag om 12 uur) via telefoon of mail contact op met de locatie waar je hebt gereserveerd.

Veelgestelde vragen over A-profiel

Om een eenmalig sportmoment te reserveren hebben klanten een A-profiel nodig. Heb je nog geen A-profiel? ​Surf naar www.antwerpen.be en maak een A-profiel aan door bovenaan rechts op 'aanmelden' te klikken en de nodige stappen te doorlopen.

Heb je een vraag over je reservatie van een vrij sportmoment?

Je vindt de contactgegevens per zwembad, sporthal of openluchtterrein via www.sportingA.be.