Vul het aanvraagformulier online in.

Om jouw situatie te onderzoeken gebruiken we de gegevens die je meedeelt in het aanvraagformulier. Als we extra informatie nodig hebben raadplegen we de Kruispuntbank voor sociale zekerheid of we contacteren je via jouw meegedeelde contactgegevens. 

Vul je het formulier voor iemand anders in? Vraag dan eerst toestemming om deze gegevens te delen.

1. Je krijgt een afspraak in een sociaal centrum in je buurt. Een maatschappelijk werker heeft een gesprek met jou. 
    
2. We onderzoeken altijd eerst jouw situatie. Als je bijvoorbeeld financiële steun vraagt, krijg je nooit onmiddellijk geld.
    
3. Binnen de 30 dagen na je afspraak weet je of je hulp krijgt. Die beslissing krijg je via de post en via My E-Box. Dat is een tool van de Vlaamse overheid (niet van stad Antwerpen).
    

Hoe krijg je toegang tot jouw persoonlijke e-box?

1. Ga naar www.myebox.be.
2. Identificeer jezelf via het CSAM-platform. Dit kan via:
   • je elektronische identiteitskaart
   • de itsme-app (mobiel)
   • een veiligheidscode (token)
3. Je hebt nu toegang tot My E-Box en kan je berichten bekijken.