Vragen over kosten en betaling

Voor een restafvalsticker betaal je ongeveer € 230 per jaar. Dat komt overeen met 52 weken x 240 liter afval (of 52 weken x 30 kg afval). 

Kies je voor afvalzakken en gebruik je 52 weken lang elke week 4 afvalzakken van 60L (samen 240 liter), dan betaal je evenveel als voor een afvalsticker. 52 weken x 4 afvalzakken aan € 1,1 per stuk = ongeveer € 230 per jaar. Ga je op vakantie of gebruik je minder zakken, dan betaal je minder.

Stap je over op huurcontainers en zet je elke week van het jaar een volle container van 240L op straat dan betaal je jaarlijks ook ongeveer € 230:

• € 140 verwerkingskost (voor het verbranden van het afval): 52 weken x 30 kg x € 0,09 per kg
• € 91 ledigingskost (voor het fysiek inzamelen van afval door de afvalploegen): 52 weken x € 1,75 per lediging
• vanaf 2027 komt daar een kleine huurkost bij. Je hoeft zelf geen container meer aan te kopen bij de privéhandel.

Zet je je container niet wekelijks op straat of heb je minder afval (bijvoorbeeld tijdens vakantie)? Dan betaal je minder.

Info voor kosten delen in appartementsgebouwen 

Lees hier meer over afvalkosten verdelen in appartementsgebouwen.

Bij diefstal (met een proces-verbaal) of bij schade aan de container tijdens lediging door de ophaaldiensten is de wissel sowieso gratis. Bij diefstal zonder proces-verbaal of omwille van onherstelbare schade die je zelf veroorzaakte, betaal je zelf voor een nieuwe container (€ 49,95).

Containers mogen alleen op het openbaar domein staan op de dag van de afvalophaling. Als er bewijs is dat het om sluikstort gaat, bijvoorbeeld een foto, en de container heeft niet langer dan toegestaan op het openbaar domein gestaan, kan het zijn dat we de lediging niet in rekening brengen. Contacteer hiervoor de helpdesk en meld het sluikstort online. 
Heb je je container zonder slot gehuurd en wil je er achteraf toch één laten installeren? Dan kun je online een slot aanvragen. Je container wordt omgewisseld voor een model met slot. Dit is gratis als het de eerste omwisseling is, anders is er een kost aan verbonden (€ 49,95). Voor het slot betaal je steeds een bijkomende installatiekost van € 14,95. Je bent niet verplicht om een slot op je container te plaatsen. Het is verboden om zelf een slot te installeren op je container. De containers blijven eigendom van onze externe partner.

Voor deze dienstverlening werken we met voorafbetaling. Je laadt online een saldo op, waarvan de kosten voor huur, verwerking en lediging automatisch worden afgetrokken op basis van de aangeboden containers en hoeveelheid afval. Zorg ervoor dat je je saldo uiterlijk om 19.00 uur op de dag vóór de afvalophaling aanvult. De vuilniswagens kunnen containers weigeren als er onvoldoende saldo beschikbaar is. We sturen je tijdig een herinnering per mail om je saldo aan te vullen.

Saldo opladen kan via:

• Bancontact
• Maestro
• Mastercard
• Visa
• Overschrijving: gebruik het rekeningnummer en de gestructureerde mededeling in het portaal.  Het kan 3 werkdagen duren vooraleer je saldo wordt aangepast. 

• Huurkosten (in 2026 enkel voor het slot) worden aangerekend op de eerste dag van elke maand, per gestarte maand.
• Verwerkings- en ledigingskosten worden verrekend na de ophaling van het huisvuil.
• Interventiekosten worden pas verrekend na uitvoering van de interventie (niet bij de aanvraag). 

Zorg ervoor dat er steeds voldoende saldo beschikbaar is om te vermijden dat het huisvuil niet wordt opgehaald.

Je kan je betalingen online opvolgen.

Voor deze dienstverlening werken we met pre-betaling. Achteraf betalen is niet mogelijk. Je laadt online een saldo op, waarvan de kosten voor huur, verwerking en lediging automatisch worden afgetrokken op basis van de aangeboden containers en hoeveelheid afval. Let erop dat je je saldo tijdig aanvult. De vuilniswagens kunnen containers weigeren als er onvoldoende saldo beschikbaar is. We sturen je tijdig een herinnering per mail om je saldo aan te vullen. 

Bij het online opzeggen van de afvalcontainers kunnen deze nog gebruikt worden tot het einde van de lopende maand. Het resterende saldo wordt na afsluiting van deze maand teruggestort door stad Antwerpen.

Vragen over betalingen en kredietnota's kan je richten aan stad Antwerpen via info@antwerpen.be. 

Je eigen container wordt nog geledigd tot je je huurcontainer hebt ontvangen. Van zodra je huurcontainer wordt geleverd, betaal je voor de nieuwe dienstverlening. Hiervoor moet je je saldo online opladen. 

• Voor bedrijfsklanten: het maximum om in 1 keer op te laden per account is 5.000 euro. Als je eengroter bedrag wil opladen, kan er meerdere keren 5.000 euro betaald worden.
• Voor particuliere klanten is dit 999,99 euro.

• Bedrijfsklanten krijgen altijd een factuur via Peppol.
• Bij opladen van het saldo moet de klant het correcte BTW-nummer ingeven om de facturatie correct te laten lopen.

Je kan dit oplossen door een oplading te doen, maar voor ‘overschrijving’ te kiezen bij betaling. 

• Dan krijg je onmiddellijk per mail een gestructureerde betaalmededeling.
• De volgende werkdag krijg je ook de factuur via Peppol.
• Er is bij de bestelling ook een veld waarin je het bestelbonnummer voor op de Peppol-factuur kan meegeven.
• Het saldo is pas zichtbaar nadat de overschrijving bij ons ontvangen en verwerkt is.