Welkom!

Antwerpen.be maakt gebruik van cookies. Aan de hand van die cookies verzamelt en analyseert Antwerpen.be informatie over uw bezoek. Genieten van een optimale A-ervaring? Bevestig met alle cookies toestaan. Stel voorkeuren in en bepaal welke informatie u met Antwerpen deelt. Houd er rekening mee dat bepaalde media enkel beschikbaar zijn indien u de cookies ervan aanvaardt. Antwerpen.be bewaart cookievoorkeuren. U kan ze aanpassen via cookies beheren. Meer weten? Raadpleeg onze Cookieverklaring. Antwerpen.be waardeert uw vertrouwen en wenst u een verrijkende surfervaring toe!

Burenbemiddeling

Samenleven is niet altijd even gemakkelijk. Misverstanden zijn menselijk. Elke buur heeft andere gewoonten. Een goed gesprek kan vaak ergernissen oplossen. Als met je buur praten moeilijk is, helpt de dienst Burenbemiddeling jou gratis.

Tekening van een man en een vrouw die elkaar de hand schudden.

Probeer het eerst zelf

Praat met je buur
Een goed gesprek kan vaak ergernissen oplossen.

Wacht niet te lang om met je buur te praten
Je kan makkelijker een kleine ergernis bespreken dan verschillende ergernissen die zich hebben opgestapeld.

Praat niet met je buur als je zelf nog boos bent
Wacht tot je vindt dat je rustig met je buur kan praten.

Bereid het gesprek voor

  • Wat wil je juist met je buur bespreken?
  • Begin je zinnen steeds met 'ik' in plaats van 'jij'. Bijvoorbeeld: 'Ik kan moeilijk slapen als je 's avonds zoveel lawaai maakt'.
  • Zeg het als iets je stoort.
  • Bespreek wat je buur kan doen om het voor jou aangenamer te maken én wat jij kan doen.

Contacteer je buur 

  • Heb je het telefoonnummer van je buur? Bel hem dan om te praten.
  • Heb je geen telefoonnummer? Bel dan aan wanneer je denkt dat hij thuis is en tijd heeft.
  • Is je buur niet thuis? Steek dan een briefje in zijn brievenbus met de vraag om jou te contacteren. Schrijf je telefoonnummer op het briefje.

Praat aan de voordeur 
En houd voldoende afstand van elkaar.

Het lukt niet om met mijn buur te praten
Contacteer dan de dienst Burenbemiddeling voor hulp.

Hoe werkt burenbemiddeling?

  1. Contacteer de dienst Burenbemiddeling
    Klik op eloket.antwerpen.be om je aan te melden voor burenbemiddeling.
     
  2. Vertel je verhaal
    2 bemiddelaars komen bij je thuis. Ze luisteren naar je verhaal.
     
  3. Je buur vertelt zijn verhaal
    De bemiddelaars gaan daarna langs bij je buur. Zo kan je buur ook zijn verhaal vertellen.
     
  4. Praat met je buur
    De bemiddelaars leiden het gesprek op een neutrale plaats in je buurt. Samen met je buur bekijk je welke afspraken nodig zijn om het samenleven aangenamer te maken.

Bij welke problemen helpt de dienst Burenbemiddeling jou?

  • burenlawaai
  • rommel, vuilnis of stank
  • afscheidingen tussen woningen
  • overhangende bomen of struiken
  • pesterijen
  • vernielingen
  • parkeeroverlast

Bij welke problemen helpt de dienst Burenbemiddeling jou niet?

  • misdaden of wanbedrijven
  • conflicten tussen (ex-)partners of familie
  • juridische of huurgeschillen
  • psychologische problemen of verslavingen

Gratis, vrijwillig en vertrouwelijk

  • Je betaalt niets voor een bemiddeling.
  • Je beslist zelf of je deelneemt aan een gesprek met je buur.
  • Bemiddelaars vertellen niets tegen anderen. Ze geven enkel informatie door als je daar toestemming voor geeft.

Geen huisbezoeken door corona

Door corona zijn er momenteel geen huisbezoeken. Maar een burenbemiddelaar helpt je wel om de relatie met je buur te verbeteren. Het gesprek met de bemiddelaar verloopt via telefoon of videofoon (bijvoorbeeld ZOOM of Google Hangouts).

Heb je burenbemiddeling nodig?

Klik op eloket.antwerpen.be om je aan te melden voor burenbemiddeling. Ook professionele partners kunnen via deze link klanten aanmelden.

Meer info

Heb je een andere vraag over burenbemiddeling? Bel dan naar 03 338 65 73.

Deze video legt burenbemiddeling nog eens uit:

Dit artikel is gedeeld door