Burenbemiddeling

Samenleven niet altijd even gemakkelijk. Misverstanden zijn menselijk. Elke buur heeft andere gewoonten. Een goed gesprek kan vaak ergernissen oplossen. Als met je buur praten moeilijk is, helpt de dienst Burenbemiddeling je.

Burenbemiddeling tijdens coronacrisis

Tijdelijk geen huisbezoeken

De huisbezoeken voor burenbemiddeling worden uitgesteld, uit voorzorg voor het coronavirus. Je kan wel burenbemiddeling aanvragen door te bellen naar 03 338 65 73 of te mailen naar bemiddeling@antwerpen.be.

Een onpartijdige burenbemiddelaar gaat samen met jou op zoek naar een manier om de relatie met je buren te verbeteren.
Burenbemiddeling is gratis, verloopt vertrouwelijk en elke deelname is vrijwillig.
De verkennende gesprekken worden gevoerd via telefoon of videofoon (bv. ZOOM of Google Hangout).

Door de maatregelen zijn de meeste mensen thuis. Dat vraagt aanpassingen en zorgt mogelijk voor extra ergernissen. Soms wordt het je als buur te veel. Hoe ga je daarmee om?

Praat met je buren

Wacht niet te lang om het gesprek aan te gaan. Je kan makkelijker een kleine ergernis bespreken dan verschillende ergernissen die zich hebben opgestapeld.
Ga het gesprek niet aan wanneer het je te hoog zit. Wacht tot je zelf vindt dat je in staat bent om een redelijk gesprek aan te gaan.
Bereid het gesprek voor. Wat wil je concreet met je buur bespreken? Vertrek vanuit een 'ik-boodschap' (bv. ik heb last van). Zeg dat je begrijpt dat de situatie momenteel anders is en dat je het moeilijk hebt met iets. Bespreek wat de buren voor jou kunnen doen om het voor jou aangenamer te maken en wat jijzelf kan doen.
Heb je het telefoonnummer van je buur? Bel hem dan op om je verhaal te doen. Als je het nummer niet hebt, bel dan aan op een moment dat je inschat dat voor hem goed uitkomt. Voer het gesprek aan de deur en hou voldoende afstand. Als je buur niet opendoet, steek dan een briefje in de bus met de vraag jou te contacteren.

Let er zelf op dat je jouw buren niet ergert

Voorkom geluidsoverlast, bv. maak geen lawaai na 22 uur en maai het gras niet op zondag.
Blijf redelijk en vriendelijk.

Hoe werkt burenbemiddeling?

Je contacteert de dienst Burenbemiddeling
Bel of mail de dienst en leg kort uit waar het over gaat.
Je vertelt je verhaal
Twee bemiddelaars komen bij je thuis. Ze luisteren naar je verhaal.
Je buur vertelt zijn verhaal
De bemiddelaars gaan daarna langs bij je buur. Zo kan je buur ook zijn of haar verhaal vertellen.
Je praat met je buur
Samen met je buur bekijk je welke afspraken nodig zijn om het samenleven aangenamer te maken. De bemiddelaars leiden het gesprek in goede banen op een neutrale plaats in je buurt.

Wanneer helpt de dienst Burenbemiddeling je verder?

burenlawaai
rommel, vuilnis of stank
afscheidingen tussen woningen
overhangende bomen of struiken
pesterijen
vernielingen
parkeeroverlast

Wanneer helpt de dienst Burenbemiddeling je niet?

Misdaden of wanbedrijven
Conflicten tussen (ex-)partners of familie
Juridische of huurgeschillen
Psychologische problemen of verslavingen